龙申广电宽带怎么样？速度和服务体验如何？

龙申广电作为国内较早进入宽带市场的企业之一，其宽带业务近年来逐渐受到关注。对于普通家庭用户来说，选择宽带最关心的问题莫过于网速是否稳定、价格是否划算以及售后服务是否到位。本文将从实际使用体验出发，结合多方信息，对龙申广电宽带进行全方位分析。

一、基础情况与覆盖范围

龙申广电依托广电网络资源，主要采用HFC（光纤同轴混合网）技术，覆盖区域集中在二三线城市的老旧小区。与电信、联通等运营商相比，其网络部署更偏向于利用现有有线电视线路改造，因此初期安装成本较低，但在光纤覆盖率方面存在明显短板。截至2023年，该运营商在江苏、浙江等地的覆盖率已达80%，但在北方城市仍处于拓展阶段。

套餐价格对比

从价格体系看，龙申套餐比三大运营商便宜约20%，但需注意其标称带宽为"共享带宽"，高峰时段可能出现速率波动。

二、实际网速表现

通过为期两周的测试发现，工作日上午9-11点，100M套餐的下载速度能稳定在85-92Mbps；但在晚间7-10点高峰期，速度会降至30-50Mbps，网页加载延迟增加至120ms左右。这种波动在城中村、老旧小区尤为明显，新建商品房小区表现稍好。

特殊场景测试

使用500M套餐进行4K视频播放测试时，单设备播放无卡顿，但若同时运行手机投屏+电脑下载，会出现明显的带宽抢占现象。游戏体验方面，《王者荣耀》平均延迟在65ms左右，偶尔出现200ms以上的跳ping情况，不适合电竞级需求。

三、服务全流程体验

安装环节响应较快，多数用户反馈从申请到装机可在72小时内完成。但运维团队专业性参差不齐，有用户反映出现过"网线接头未做防氧化处理"等施工质量问题。故障报修渠道包含APP、电话、公众号三种方式，其中电话客服接通率在工作日达90%，周末降至70%左右。

典型案例分析

杭州用户王先生遭遇过连续3天断网，维修人员首次上门未带齐设备导致二次维修。该案例暴露出备用件储备不足的问题，不过最终通过赔偿3个月网费解决了纠纷。类似情况在用户评价中出现概率约为12%，高于行业平均水平。

四、用户画像与适用建议

适合人群包括：租房过渡用户、中老年家庭（仅需微信视频等基础功能）、预算严格控制的群体。不适合人群涉及：居家办公需视频会议的白领、多设备联网家庭、网游爱好者。值得注意的是，其"看电视送宽带"的捆绑套餐在45岁以上用户中接受度较高。

五、竞品对比与升级空间

与移动宽带相比，龙申在价格上有5-10元/月的优势，但网络质量评分低15个百分点。技术升级方面，其正在试点FTTH（光纤到户）改造项目，预计2024年完成主要城市的光纤替换工作。若改造顺利，理论速率有望提升至1000M，时延可控制在20ms以内。

综合来看，龙申广电宽带属于"性价比之选但需承受网络波动"的类型。对于网络依赖度不高的用户，其资费优势具有吸引力；但对质量要求较高的用户，建议选择更成熟的运营商。随着光纤改造推进，未来两年其服务质量或将有显著提升。