生活中遇到宽带问题，谁都希望能快速找到客服帮忙解决。作为龙海广电宽带的用户，你可能最关心两件事：客服电话到底是多少？除了打电话，还能怎么联系他们？这篇文章就给你掰扯清楚，保证看完就能用上。
一、龙海广电宽带的客服电话大全
先说重点——龙海广电宽带的官方客服电话是96123（部分地区可能为95079）。这个号码24小时都能打通，不管是网速慢、断网还是缴费问题，找他们准没错。
不同情况该打哪个电话？
为了方便大家快速解决问题，这里整理了个实用表格（表格线已加粗加红）：
| 问题类型 | 对应号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 网络故障报修 | 96123按1号键 | 全天候 |
| 费用查询/缴费 | 96123按2号键 | 8:00-20:00 |
| 业务办理咨询 | 96123按3号键 | 工作日9:00-18:00 |
二、打电话前要做哪些准备？
要想电话沟通更高效，记得提前准备好这些信息：
1. 宽带账号（一般在合同书或缴费单上）
2. 身份证号后四位（用于身份验证）
3. 故障现象（比如"网页打不开但微信能用"）
4. 路由器指示灯状态（是否亮红灯）
三、除了打电话还能怎么联系？
方法1：微信公众号
关注"龙海广电网络"公众号，点击底部菜单【在线客服】。实测响应速度在5分钟内，适合打字沟通更方便的年轻人。
方法2：营业厅现场办理
龙海市各区的营业厅地址：
- 老城区：解放路128号广电大厦1楼
- 开发区：创新路56号政务服务大厅3号窗口
- 乡镇用户：可先联系当地广播电视站
方法3：官网自助服务
登录www.lhgdw.com，在"用户中心"可以：
查看缴费记录
申报故障
下载业务办理表格
遇到简单问题还能直接看"常见问题解答"
四、常见问题处理技巧
有些小毛病其实自己就能解决：
情况1：突然断网
先看路由器电源灯是否正常，尝试拔掉电源等30秒再插回。如果光猫亮红灯，可能是线路问题需要报修。
情况2：网速变慢
用手机连接WiFi后，打开测速网站（如speedtest.cn）。如果测速结果明显低于套餐速度，记得截图保存当证据。
情况3：电视信号中断
检查机顶盒是否过热，重启后仍无信号的话，拨打客服时要说清电视机显示的提示代码。
五、特别注意事项
1. 高峰期（晚上7-9点）打电话可能要排队，建议错峰联系
2. 维修师傅上门会穿工装戴工牌，记得核对身份
3. 套餐变更业务需要户主本人办理
4. 报修后记得索要工单号，方便查询处理进度
最后提醒大家，遇到问题别着急上火。现在龙海广电的故障响应时间已经缩短到4小时内，市区用户基本当天都能解决。把这些联系方式存手机里，有备无患最安心。
