联通4G套餐为何缺乏竞争优势？

近年来，随着5G时代的到来，4G套餐的市场竞争愈发激烈，但中国联通的4G套餐却显得后劲不足。无论是用户口碑还是市场占有率，联通4G套餐都面临被移动、电信甩开的尴尬局面。究其原因，既有套餐设计本身的短板，也与运营策略、网络基建和服务体验密切相关。

一、套餐价格缺乏吸引力

联通4G套餐最明显的短板是定价策略不够灵活。以基础套餐为例，移动和电信的“入门款”普遍控制在30元以下，而联通同类套餐价格往往高出5-10元。这种“高价低配”的模式让普通用户望而却步。

更关键的是，联通在“隐形优惠”上总慢半拍。当移动推出“月末流量不清零”、电信上线“闲时流量包”时，联通的应对措施往往是简单增加套餐外流量单价，这种“防守型”策略直接导致用户流失。

二、网络覆盖成硬伤

1. 基站数量差距明显

截至2022年底，联通4G基站总数约130万个，而移动的4G基站超过240万个。在偏远乡镇地区，联通的信号盲区比竞争对手多出近40%，这让很多经常出差的用户不得不选择其他运营商。

2. 室内场景体验差

商场、写字楼等室内场景下，联通用户常遇到“满格信号却上不了网”的情况。业内人士透露，这与其室内分布系统建设投入不足有关——联通的室内信号增强设备覆盖率比移动低25%左右。

三、服务短板拖后腿

联通线下营业厅的数量在三大运营商中最少，县级以下区域的服务网点缺口尤其明显。有用户反馈：“办理套餐变更要跑20公里到市区，还不如直接携号转网。”客服热线等待时间长、问题解决效率低的情况也频繁被投诉。

四、品牌定位模糊

在消费者心智中，移动主打“信号强”，电信强调“宽带捆绑优势”，而联通的4G套餐始终没有形成清晰的记忆点。早期推出的“腾讯王卡”虽然火爆一时，但过度依赖互联网合作模式，反而模糊了自身品牌特色。

值得注意的是，联通将大量资源倾斜到5G建设后，4G网络的维护升级明显放缓。2021-2022年期间，其4G网络投诉量同比上升18%，而同期移动、电信的4G投诉量均呈下降趋势。

五、破局之路怎么走

要扭转局面，联通需要多管齐下：首先优化套餐结构，推出阶梯式定价策略；其次加快农村地区基站补盲，特别是加强高速铁路沿线的信号覆盖；最后应当建立差异化的服务标准，例如承诺“投诉24小时内响应”。

当前通信市场已进入存量竞争阶段，单纯依靠低价策略难以取胜。只有将价格优势、网络质量和服务体验三者结合，联通的4G套餐才能真正重获竞争力。