想退订联通5G套餐却不知从何下手？无论是想换更划算的套餐，还是单纯不需要5G服务，掌握正确的解绑方法能省去很多麻烦。本文将用最直白的语言，手把手教你四种主流解绑方式，并提醒关键注意事项。
一、线上自助解绑（适合年轻人）
1. 手机营业厅APP操作
步骤分解：
① 打开最新版中国联通APP，点击底部“服务”标签
② 在“办理”栏目中找到“套餐变更”入口
③ 在5G套餐详情页点击“退订”按钮
④ 若显示“增值业务退订”选项，需同步取消关联服务
⑤ 收到“退订成功”短信即完成操作
2. 短信退订（最快捷方式）
编辑短信内容：
▸ 未生效合约包：发送 TD5GSJB 至10010
▸ 已生效合约包：发送 TD5SJB 至10010
系统会在30秒内回复确认短信，若显示“操作失败”需改用其他方式
| 操作方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP退订 | 3-5分钟 | 手机+服务密码 |
| 短信退订 | 1分钟 | 仅需手机 |
二、电话客服解绑（适合中老年用户）
拨打10010按1号键进入普通话服务：
① 听到语音提示后说“套餐退订”
② 按提示输入身份证后四位验证
③ 明确告知客服需要取消的具体套餐名称
④ 要求客服复述办理结果并发送确认短信
注意：高峰期等待时间可能超过8分钟，建议工作日上午拨打
三、线下营业厅办理（最稳妥方式）
需携带以下材料：
▸ 本人身份证原件（不可用户口本/驾驶证代替）
▸ 手机卡（如已丢失需先补卡）
▸ 服务密码（忘记可现场重置）
到厅后领取《业务变更确认单》，重点核对：
① 退订套餐名称
② 违约金金额（如有）
③ 新套餐生效日期
四、特殊情况处理
1. 合约期内解绑
若套餐页面显示“合约期剩余XX天”，需先支付违约金（一般为套餐月费×剩余月数×30%）。建议先在APP“我的合约”查询解约成本，对高额违约金可拨打10015联通投诉热线协商
2. 工信部申诉通道
当遇到以下情况时使用：
▸ 客服推诿不办理
▸ 违约金计算不合理
▸ 套餐宣传与实际不符
操作流程：微信搜索“工信部12300”→用户申诉→填写申诉内容（需附通话录音/截图证据），通常3个工作日内会有专人处理
五、必须知道的三个重点
生效时间：次月1日生效，当月剩余流量仍可使用
违约金陷阱：部分套餐宣传期免费，但合约期长达24个月
二次确认：所有渠道办理后务必保留短信凭证，建议截图存档
