现在很多人用手机卡,最关心的就是月租费高低。联通5元月租卡因为价格实惠,特别受老年用户或备用卡用户欢迎。不过用久了可能发现流量不够用,或者想换个更合适的套餐。这时候问题就来了——这5元套餐到底能不能改?怎么改?今天咱们就掰开揉碎了说清楚。
一、改套餐前的准备动作
先别急着动手操作,改套餐就像搬家,得先把家底摸清楚。拿身份证到最近的联通营业厅,或者打开手机营业厅APP查三件事:
1. 当前套餐还剩多少流量和通话
2. 有没有没到期的合约活动
3. 是不是参加了充话费送手机的优惠
特别是第三点要注意,去年王大爷就吃了这个亏。他参加了预存200送食用油的活动,结果改套餐时被扣了违约金,送的油还得折价赔钱。
重点提醒:
联通系统每天凌晨1点到3点更新数据,这个时段千万别办业务。上个月小李非不信邪,结果操作到一半卡住了,第二天还得跑营业厅解锁。
二、线上自助改套餐攻略
推荐年轻人用这个方法,足不出户就能搞定。先说清楚,不是所有套餐都能随便改,得看当地联通的政策。
办理方式 | 操作步骤 | 注意事项 |
---|---|---|
手机营业厅APP | 登录后点"服务"-"办理"-"套餐变更" | 记得关闭WIFI用数据流量操作 |
微信公众号 | 关注"中国联通微厅"发"套餐变更" | 人工客服9点才上班 |
打10010 | 按0转人工说要改套餐 | 上午10点打最容易接通 |
最近系统升级后多了人脸识别环节,张大妈上次操作时,因为老花眼看不清提示,连续失败3次被锁账号。这种情况得带上身份证去营业厅刷脸解锁。
三、线下营业厅办理指南
适合不熟悉手机操作的中老年人,去营业厅要注意三个门道:
1. 别去合作营业厅(招牌带"授权店"字样的),要去自营厅
2. 工作日上午去人最少
3. 必须带身份证原件,复印件不好使
上周赵阿姨去办理,工作人员推荐她改29元套餐,说是送宽带。结果装好了才发现要收200元调试费,这事闹到消协才解决。所以工作人员推荐的套餐要问清所有收费项目。
四、改完套餐要检查什么
别以为办完就万事大吉,这三个时间点要记牢:
1. 次月1号查账单
2 改套餐后第3天收确认短信
3 月底最后一天查剩余流量
要是发现套餐没改成功,赶紧在72小时内打10015投诉(这个比10010管用)。上个月就有用户碰到系统bug,投诉后不仅改好了套餐,还补偿了20元话费。
五、特殊情况处理方案
遇到这四种情况比较麻烦:
1. 靓号用户(尾号888这种)可能要预存话费
2. 参加校园套餐的毕业了想改
3. 物联网卡想转普通套餐
4. 欠费停机状态下改套餐
特别是第四种,有个取巧的办法:先充10元话费开机,改完套餐再申请话费退费,不过一个月只能退一次。
最后提醒大家,现在联通有"套餐生效后悔期",改完套餐3天内可以打10016撤销。但千万别超过时间,不然就得等下个月才能再改了。