在兰州办理广电宽带并安装WiFi，从提交申请到能正常上网通常需要2-5个工作日。具体时间受小区网络覆盖情况、材料准备完整度等因素影响。以2025年最新办理流程为例，以下为详细说明：
一、安装所需时间
标准流程需经历四个阶段：申请审核（1天）→设备调配（1天）→上门安装（半天）→调试验收（2小时）。在材料齐全的情况下，城区用户最快48小时内可完成安装^[4][6]^。
时间对照表：| 环节 | 标准耗时 | 加急处理 |
|---|---|---|
| 申请审核 | 1工作日 | 4小时 |
| 设备调配 | 1工作日 | 当日 |
| 安装调试 | 0.5工作日 | 0.5工作日 |
影响时效的关键因素：
- 老旧小区需额外光纤入户施工（+1-3天）
- 节假日高峰期办理量激增（+1-2天）
- 材料不全会导致审核返工（+1天）
二、具体操作步骤
1. 前期准备
需准备身份证原件及复印件、房屋证明（房产证/租赁合同）、路由器（建议选千兆双频型号）。提前检查入户光纤接口是否完好，若为毛坯房需预埋网线管道^[4][7]^。
2. 办理渠道
- 线上办理：微信搜索「兰州广电」公众号→点击宽带办理→填写地址检测覆盖→上传证件照片→在线支付费用
- 线下办理：携带材料至广电营业厅（城关区庆阳路292号）→选择套餐→签订协议→领取光猫设备
3. 设备连接
安装人员上门后会完成以下操作：
- 将户外光纤接入光猫（白色方盒设备）
- 用网线连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 接通电源测试信号强度
4. 网络设置
通过电脑或手机登录路由器管理页面（地址通常为192.168.1.1），依次完成：
- 选择PPPoE拨号模式
- 输入宽带账号密码（安装人员会提供）
- 设置WiFi名称和密码（建议包含字母+数字组合）
三、注意事项
- 光猫与路由器间距不超过3米，避免信号衰减
- 每周重启一次设备可提升网络稳定性
- 套餐首月网速可能波动属正常现象
四、常见问题处理
问题1：无法登录路由器设置页面解决：检查网线是否插在路由器LAN口，本地连接显示「已启用」状态时再尝试^[5][7]^问题2：WiFi信号弱
解决：将路由器放置离地1米高处，避开微波炉等电器干扰。百平米以上户型建议加装信号放大器^[7]^问题3：频繁断线
解决：拨打96733客服热线要求刷新端口数据，同时检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为正常）^[4][6]^
