联通5G套餐老用户如何领取赠送福利？

近年来，随着5G网络的普及，中国联通为回馈老用户推出了多项福利活动。如果你是联通5G套餐的老用户，可能已经收到过短信通知或APP弹窗提醒，但具体如何操作、能享受哪些优惠，很多人依然存在疑问。本文将以最直白的语言，详细拆解福利领取的完整流程和注意事项。

一、为什么老用户能享受福利？

联通推出老用户专属福利主要基于两个原因：一是5G网络建设成本逐渐摊薄，运营商有能力让利用户；二是通过福利活动增强用户黏性。根据2023年通信行业报告数据显示，5G用户月均流量消耗已达28GB，相比4G时期增长近3倍，运营商需要通过差异化服务留住高价值用户。

1.1 福利类型一览

目前针对5G套餐老用户的福利主要分为三类：

二、四步完成福利领取

2.1 官方渠道验证身份

打开联通手机营业厅APP，在首页找到「老用户专享」入口（通常在轮播图第三屏）。首次进入需要完成双重验证：一是短信验证码验证，二是人脸识别或服务密码验证。特别提醒：2023年9月后开通的套餐需额外进行活体检测。

2.2 福利套餐选择技巧

系统会根据入网时长自动推荐套餐，但建议手动比对：入网1-2年用户优先选流量包，3年以上用户可选择话费返还+权益组合包。例如某用户月消费129元，选择「24期每月返20元」相当于套餐降至109元/月。

2.3 协议确认重点条款

勾选协议时注意三点：①是否要求承诺低消；②到期后是否自动续约；③违约金计算方式。曾有用户因未注意「到期转原价套餐」条款，导致次年费用上涨35%。

2.4 领取结果查询方式

成功提交后，48小时内会收到10010的确认短信。可通过以下方式查询到账情况：发送短信「CXYE」至10010查话费余额；发送「LLCX」查流量余量。若72小时未到账，拨打10010按3#转人工客服处理。

三、五大常见问题解析

3.1 合约未到期能否参与？

现有合约不影响福利领取，但部分「购机合约」「宽带合约」用户可能无法叠加话费返还类福利。例如某用户办理的iPhone分期合约，只能选择流量赠送方案。

3.2 副卡用户如何计算？

主卡领取的流量包可共享给副卡，但话费返还不支持拆分。假设主卡领取了30元话费返还，副卡产生的消费仍需按原套餐计费。

3.3 携号转网用户资格

2021年7月前转入联通的用户，需满足三个条件：①当前套餐使用满6个月；②近3个月无欠费记录；③半年内未办理过转出申请。

3.4 线下营业厅办理要点

若选择线下办理，务必携带身份证原件+服务密码。建议避开月底3天高峰期，工作日10:00-11:00办理人数最少。部分营业厅提供「快速通道」，出示本文提到的表格内容可优先办理。

3.5 福利到期后续操作

到期前一个月会收到提醒短信，此时有三种选择：①致电客服申请续期（成功率约60%）；②变更更高档套餐获取新福利；③维持原套餐但失去优惠。建议提前15天做决策，避免资费「空窗期」。

四、避免踩坑的实用建议

根据消费者协会2023年通讯服务投诉数据，老用户福利相关纠纷主要集中在三个方面：①宣传内容与实际不符；②办理过程中产生额外费用；③取消服务流程复杂。为此建议：

①每次通话都要求客服发送确认短信；②办理时明确询问「是否有隐藏消费」；③通过官方渠道保存电子协议；④重要时间节点设置手机提醒。

最后提醒各位用户，联通从未授权任何第三方机构办理老用户福利，所有声称「代领优惠」的短信或电话均为诈骗。若遇到疑似诈骗行为，可立即拨打10010举报或向公安机关报案。