想要办理兰州广电宽带的市民，最关心两个问题：哪里能找到办理电话？怎么申请最省时间？这篇文章用大白话把办理流程、套餐价格、注意事项都讲清楚，看完就能直接操作。
一、兰州广电宽带办理电话汇总
急着办理业务时，记住这三个电话：
1. 24小时客服热线：96123这个电话能查套餐、约安装、报故障。拨通后按2号键直接转宽带业务，报上小区名称就能查网络覆盖^[2][6]^。
2. 安装师傅专线：0931-8412345这个本地号码响应更快，特别是需要改约上门时间、催进度的时候，直接报受理单号就能处理^[6]^。
3. 投诉监督电话：0931-8412346遇上乱收费、服务态度差等问题就打这个，工作日9点到18点有人接，记得保存好业务受理单当证据^[6]^。
二、5种快速申请方法
方法1：微信10分钟搞定
打开微信搜索「兰州广电」公众号，点左下角「宽带办理」→「立即申请」。按提示填姓名电话、详细到门牌号的安装地址，选好套餐提交。系统自动检测地址能不能装，通过后在线交100元押金，24小时内师傅就会联系你^[1][8]^。
方法2：官网自助办理
电脑登录兰州广电官网（www.lzgd.com），首页找「家庭业务」→「宽带新装」。这里能看到所有套餐的实时价格，选好套餐填地址时要精确到几号楼几单元，填错会导致安装延误。推荐选「在线支付」，比到营业厅交现金快半天^[1][6]^。
方法3：营业厅直接办
兰州现有12个自营营业厅，去之前打96123问清楚哪个离你近。必带三样东西：身份证原件、房产证（或租房合同）、银行卡。推荐去西关十字营业厅，那里有自助服务机，不用排队直接刷身份证打印申请表^[2][6]^。
方法4：物业代办理
新建小区像银河国际、碧桂园这些，物业办公室就能代办。把身份证复印件交给物业，他们统一收集给广电，比个人申请快2-3天，还能免100元装机费。不过套餐选择少，只有基础的100M和200M两种^[6]^。
方法5：老旧小区团购
单位家属院、老社区没光纤覆盖的，凑够20户一起申请。打8412345登记楼号，广电免费铺光纤。团购套餐便宜30%，比如100M宽带从68降到48元/月，但要签两年合同^[1]^。
三、2025年最新套餐价格表
| 套餐类型 | 带宽 | 月租 | 包含内容 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 100M | 68元 | 宽带+光猫 |
| 全家享套餐 | 200M | 128元 | 宽带+电视+固话 |
| 5G融合套餐 | 500M | 198元 | 宽带+电视+手机40G流量 |
（数据来自2025年3月官网公示价）^[1][4]^
四、必须知道的6个细节
1. 设备押金别忘退光猫押金100元、机顶盒押金200元，退网时带着设备去西站营业厅办理，3个工作日内原路退款^[1][6]^。
2. 合约期要注意所有套餐都要求用满1年，提前解约要赔剩余月份30%的费用。比如用半年就退网，198元套餐要赔198×6×0.3=356元^[1]^。
3. 网速检测方法安装完别急着签字，用手机连WiFi测速。推荐用「全球网测」APP，晚上8点测三次取平均值。达不到套餐标称速度的，当场让师傅调试^[7]^。
4. 特殊地址要申报自建房、商铺、城中村这些非标准地址，办理时要特别说明。广电会派工程师现场勘测，可能要多收200-500元施工费^[6]^。
5. 老用户升级福利原来用100M的，续费时打96123要优惠。现在加10元能升200M，加30元送IPTV电视盒子，比直接办新套餐划算^[1]^。
6. 高峰期避开技巧开学季（8月25日-9月10日）和春节前安装量大，建议提前15天申请。急用的可以多花50元办加急，保证48小时内装好^[7]^。
