兰州广电宽带办理流程如何？需要准备哪些材料？

想装兰州广电宽带的街坊们注意了，今天咱们掰开了揉碎了讲讲整个办理流程和要准备的材料。这玩意儿说复杂不复杂，但要是没搞清楚门道，跑冤枉路不说，还可能多花冤枉钱。

一、办理前先做三件事

首先得确认自家小区有没有广电光纤，这事儿可别想当然。有些老小区可能只有移动联通的线，广电的还没铺过来。最简单的法子就是打96123客服电话，报上具体地址查覆盖情况，或者上兰州广电官网输地址查^[1][6]^。

第二件要紧事是检查家里光纤接口。现在新小区都预留了入户光纤盒，一般在弱电箱里。要是您家装修时把这盒子封死了，可得提前凿开个检修口，省得师傅上门了干瞪眼^[1][6]^。

最后要准备的证件就三样：本人身份证原件+复印件、房产证复印件（租房得有房东签字的租赁合同）、能收验证码的手机号。这里特别提醒，要是身份证地址和安装地址不一致，得带户口本或居住证明^[1][3][6]^。

二、两种办理方式任选

1. 手机微信办理（推荐年轻人）

微信里搜"兰州广电宽带"公众号，点菜单里的"宽带新装"，按提示填地址、选套餐。现在有直播+宽带、点播+宽带几种组合套餐，选的时候注意看合约期，最低要签12个月^[2][3]^。

重点来了！上传身份证照片时要拍清楚四角，系统会自动识别信息。填完资料等客服回电，通常24小时内会确认安装时间。整个流程快的十来分钟搞定，不用跑营业厅晒太阳^[2][5]^。

2. 营业厅办理（适合老年人）

兰州现在有6个自营厅，去之前最好查好最近的点。进厅先取号，跟工作人员说要办宽带。套餐资费表长这样：

注意看合约期违约金条款，提前解约得赔剩余费用的20%。现金缴费记得要发票，现在都支持刷卡和手机支付了^[3][5]^。

三、安装当天的讲究

师傅上门会先测光信号，专业术语叫"光衰值"。这个数值要低于-25dBm才算合格，您可别嫌麻烦，一定盯着师傅测，数值高了会影响网速^[4][6]^。

布线这事儿有门道。师傅一般会走明线，要是您家想走暗管，得提前说清楚。路由器建议放客厅中央，别塞进弱电箱，金属门框会挡信号。现在新出的WiFi6路由器比老款强不少，要是不想另买，可以租广电的，押金200块能退^[4][5]^。

四、验收别当甩手掌柜

装完可不是万事大吉了，必须做三件事：先用手机测速软件跑个速，看能不能达到套餐标称的70%；接着试同时看直播和刷视频卡不卡；最后让师傅教您登录后台，把默认密码改掉。验收单上要写明光猫序列号，退网时要凭这个退押金^[1][4]^。

五、这些坑千万要避开

第一警惕所谓的"免费升级"，可能暗藏合约延期。第二注意IPTV收费项目，有些点播内容要另收费。第三迁移地址得提前15天申请，不然要收100元移机费。最后记住光猫别自己复位，搞不好要锁设备^[5][6]^。

办完宽带记得把合同、缴费凭证拍照存档。现在都电子化了，但保不齐系统出问题，有备无患。要是用着卡顿，先重启光猫，再打96733报修，一般故障24小时内上门^[4][5]^。