兰州广电宽带有限公司的服务怎么样，多久可以安装？

兰州广电宽带作为地方性网络服务提供商，近年来逐渐成为当地居民安装宽带时的备选之一。对于普通家庭用户来说，最关心的无非是两件事：网速稳不稳定，安装快不快。本文将从实际体验出发，详细分析这家公司的服务特点。

一、基础服务到底靠不靠谱？

先说网络质量，实测发现普通家庭100M套餐基本能满足3-4台设备同时使用。刷视频、上网课这些日常操作不卡顿，但晚上7-9点用网高峰期，偶尔会出现网页加载变慢的情况。工作人员解释是因为区域共享带宽机制，建议对稳定性要求高的用户选择商务专线。

老小区管线改造进度直接影响网速。比如雁滩某1998年建成的家属院，前期布线用了3天，正式安装反倒2小时就完成了。但新建商品房小区基本能做到当日申请次日装。

套餐价格对比（2023年数据）

二、安装流程全解析

整个安装周期主要分三个阶段：申请-勘察-施工。通过官方APP提交申请后，24小时内会有专员联系确认地址。这里有个细节要注意：如果住宅之前没接入过广电线路，需要额外支付150元初装费。

以城关区为例，常规安装周期如下：

真实用户反馈

住在安宁区的王女士表示："周三上午申请，周五下午就装好了，师傅还帮忙调试了路由器。"但西固区某火锅店老板吐槽："等了一个星期才来装，说是要协调物业开弱电井。"

三、售后服务的门道

故障报修渠道有3种：电话客服、微信公众号、营业厅现场登记。实测电话接通率工作日在85%左右，周末会降到60%。维修响应时间承诺24小时内，但遇到雷雨天气可能导致延迟。

值得点赞的是维修师傅的服务态度。七里河区用户李先生说："上次光猫坏了，师傅晚上8点多还上门检测，发现是电源适配器问题，当场就给换了新的。"

免费维护仅限公司提供的光猫和机顶盒，自购路由器出现问题需要额外收费。建议保留好安装时的验收单，上面有设备序列号，方便后续维权。

四、适合哪些人选择？

综合来看，兰州广电宽带比较适合三类人群：

1. 预算有限的老年人家庭（绑定电视套餐更划算）
2. 短期租房的上班族（灵活合约）
3. 对网速要求不高的商铺（基础办公使用）

如果是游戏玩家或直播从业者，建议还是选其他运营商的光纤入户。毕竟广电主要依赖同轴电缆传输，延迟和抖动控制确实不如光纤稳定。

五、对比三大运营商

拿同档位的100M套餐做比较：

• 移动：79元/月 送20G流量
• 电信：88元/月 送IPTV
• 广电：78元/月 送有线电视

虽然价格相差不大，但移动电信的覆盖率更广。建议先打广电客服电话0931-96655确认所在小区是否已有线路覆盖，避免白跑营业厅。

兰州广电宽带在本地化服务上有优势，特别是与有线电视的捆绑套餐性价比突出。但如果是新开发的小区或者对网络质量要求高，可能还需要再观望下他们的基建进度。