联通为何不推出4G套餐变更选项？

最近不少用户发现，中国联通在官方渠道上逐渐减少了4G套餐的变更入口，有些地区的用户甚至无法直接办理4G套餐升级或降档业务。这种现象引发了许多讨论，尤其是还在使用4G手机的中老年群体和流量需求较低的用户，他们更关心运营商这个决策背后的逻辑。

一、5G战略下的必然选择

根据工信部2023年数据，我国5G基站总数已达238万个，5G套餐用户渗透率超过70%。在这样的背景下，运营商将资源向5G倾斜已成行业共识。中国联通2022年财报显示，其5G网络建设投入占全年资本开支的58%，这个数字在2023年预计会提升到65%。

4G基站的维护成本每年约占总运营成本的22%，而5G基站的单站功耗是4G的3倍。如果继续保留大量4G套餐选项，运营商需要同时承担新旧两代网络的运维压力。有内部人士透露，部分地区的4G基站已经开始「退服」，将设备改造为5G基站。

用户迁移的「软性推动」

虽然工信部明文规定不得强制用户更换5G套餐，但运营商通过套餐设计实现了「引导升级」。比如在浙江某地，新推出的「5G特惠包」月费仅比原有4G套餐贵5元，却包含多出30%的流量。这种定价策略让90%以上的新入网用户直接选择5G套餐。

二、套餐管理的隐性成本

很多人不理解，为什么运营商连套餐变更的入口都要关闭。这其实涉及复杂的系统维护问题。中国联通目前在全国有超过200种历史套餐协议，每个省公司还有自有的地方性套餐。技术部门负责人曾透露，维护这些套餐的系统接口每年要消耗8000万元左右的成本。

某东部省份的运营数据显示，该省有37种月均使用人数不足1000人的「僵尸套餐」。这些套餐不仅产生系统维护费用，还可能导致计费错误。2021年某次系统升级时，就曾因老旧套餐兼容性问题引发大规模计费故障。

用户认知的分层难题

运营商客服中心的数据显示，关于套餐资费的咨询中有45%集中在「套餐内容理解偏差」。特别是中老年用户，经常混淆「国内流量」和「省内流量」、「定向流量」和「通用流量」等概念。简化套餐种类能有效降低服务成本，这也是推动用户转向标准化5G套餐的原因之一。

三、市场竞争的倒逼机制

在三大运营商的5G用户争夺战中，中国联通面临着特殊压力。截至2023年第三季度，其5G套餐用户数落后于移动和电信。这种情况下，保留4G套餐变更入口可能造成用户流失——有调查显示，能自由选择4G套餐的用户，升级5G的意愿会降低28%。

中国联通曾试图通过「冰淇淋4G套餐」打造差异化优势，但该套餐用户ARPU值（每用户平均收入）仅为5G套餐的62%。更关键的是，这些用户中仅有19%会订购增值服务，而5G用户的增值服务购买率高达47%。

终端设备的协同效应

手机厂商的5G手机出货量占比已超80%，但仍有约2.4亿用户在使用4G手机。运营商与手机厂商的合作协议中，普遍包含5G套餐的联合推广条款。某品牌2023年的渠道政策显示，经销商每卖出1部5G手机并成功办理5G套餐，可获得额外12元的补贴。

对于普通用户来说，最实际的建议是：如果现有4G套餐仍能满足需求，不必急着更换；若是新入网或需要更多流量，选择5G套餐确实性价比更高。毕竟在可预见的未来，4G网络的服务质量可能会逐渐下降，而资费优惠将更多向5G倾斜。