最近,不少用户发现联通亲情卡的月租费悄悄涨了。原本几十元的套餐突然多出十几块,很多人第一反应是“懵”——这钱到底花哪儿了?更让人头疼的是,亲情卡往往绑定了家人的号码,换套餐怕影响家人使用,不换又觉得亏。面对这种“温水煮青蛙”式的涨价,用户该怎么破局?
一、涨价背后,藏着哪些门道?
先别急着骂街,得搞清楚运营商为什么敢涨价。目前来看,主要推手有三个:
第一,5G基站建设成本回血。全国已建了超过300万个5G基站,这些铁疙瘩每天烧的电费都能堆成山。运营商财报显示,2023年光中国联通5G投资就超600亿,羊毛总得出在羊身上。
第二,“第二卡槽”争夺战升级。现在人均1.5张手机卡,副卡市场成了香饽饽。亲情卡这类绑定型套餐,用户黏性高,运营商逮着机会就想多薅点。
第三,套餐价格暗渡陈仓。仔细观察会发现,很多套餐都是“新用户打折、老用户原价”。用个一两年后,月租自动恢复标准价,运营商美其名曰“优惠到期”。
涨价类型 | 常见话术 | 应对难度 |
---|---|---|
直接调价 | “因成本上涨调整资费” | ★☆☆☆☆ |
优惠到期 | “您享受的折扣已结束” | ★★★☆☆ |
服务升级 | “新增5G网络权益” | ★★★★☆ |
二、四步反击法,把钱省回来
1. 客服攻坚战:别被话术绕进去
打电话别上来就吼,准备好这几招:
• 搬出《电信条例》第二十四条:“电信业务经营者不得擅自变更协议内容”
• 要求查看当初签订的电子协议,重点看“资费变更条款”
• 明确表态:“未经同意的单方面涨价属于违约”
北京用户张先生靠这招,成功让客服给他续了2年优惠价。
2. 套餐乾坤大挪移
如果原套餐确实没优惠空间了,可以玩“组合拳”:
保号套餐+流量卡:把主卡改成8元保号套餐,另购19元100G的第三方流量卡,话费直接砍半。
携号转网碰瓷:去移动/电信营业厅说要转网,八成能拿到“挽留礼包”。河南李女士就这样白嫖了半年30GB流量。
3. 投诉三板斧
客服推诿时就祭出投诉组合技:
① 拨打10015联通总部投诉热线(比10010管用)
② 登录工信部官网提交申诉(记得上传缴费记录截图)
③ 国家信访局网上投诉平台(对地方保护主义见效快)
杭州有个用户群集体投诉,硬是把已涨的10元月租给怼回去了。
4. 舆论施压小心机
在微博发帖记得带#联通乱收费#话题,抖音拍视频@中国联通客服。有个石家庄大学生把客服录音做成鬼畜视频,播放量破百万后,运营商主动联系他减免费用。
三、长远来看,怎么防背刺?
吃过亏得长记性,牢记这三个避坑指南:
1. 合同条款死磕到底:办套餐时让营业员白纸黑字写明“合约期内不涨价”,最好拍照留证。
2. 关注“隐形期限”:凡是写着“优惠期XX个月”的套餐,提前两个月就要开始找下家。
3. 全家桶套餐慎入:看起来省事,其实换起来要命。建议主卡用保号套餐,副卡根据需求灵活更换。
说到底,运营商敢随意调价就是吃准了用户怕麻烦的心理。只要咱们较真起来,该留的证据留好,该走的程序走完,多数情况下都能扳回一城。记住,你的每一分话费,都不该花得不明不白。