停机保号是联通用户暂时停用服务但保留号码的常用方式,但很多人对停机期间的收费规则存在疑问。本文将详细解析联通停机期间的月租费用、保号服务收费标准以及相关注意事项。
一、停机保号的基本概念
停机保号状态下的号码无法进行通话、短信及上网操作,但仍可接收短信且号码资源得以保留。该服务适用于出国、设备损坏等需要暂停使用但不愿注销号码的场景。需要注意的是,停机保号最长保留期限为6个月,超期未恢复使用将自动销号。
二、停机期间的费用规则
1. 基础保号费用
所有用户办理停机保号后,联通每月固定收取5元保号费,不足整月也按整月计算。例如4月15日办理停机,4月仍收5元,5月继续收取5元。
2. 月租费差异处理
用户类型 | 月租费规则 | 每日扣费标准 |
---|---|---|
后付费用户 | 办理当月正常收月租,次月起免收 | - |
预付费用户 | 按日扣0.15元/天 | 0.15元 |
3. 特殊情况说明
(1)绑定宽带或融合套餐的用户,停机后宽带仍按周期计费;(2)合约期内办理停机需支付剩余合约期30%违约金;(3)欠费停机将产生0.3%-3%/日的违约金。
三、办理与复机操作指南
1. 办理渠道
- 线上办理:联通APP、网上营业厅
- 线下办理:携带身份证至营业厅
- 电话办理:拨打10010客服热线
2. 办理注意事项
(1)必须结清所有欠费才能办理;(2)建议提前充值保号费用(5元×停机月数);(3)融合套餐用户需归还光猫等设备。
3. 复机规则
复机后当月按实际使用天数收取套餐费,保号费立即停止。例如5月20日复机,当月收取10天套餐费(套餐价÷31天×10天)。
四、维权与纠纷处理
若对扣费有异议:(1)要求出具费用明细清单;(2)拨打10015总部投诉热线;(3)通过工信部渠道申诉。某用户通过10015投诉后,900元欠费最终仅需支付180元。
五、常见问题解答
Q:停机后为何还在扣月租?
A:可能属于预付费用户或当月办理停机,次月才免月租。若已确认停机类型仍扣费,建议核查是否绑定宽带等附加业务。
Q:停机保号能保留多久?
A:最长6个月,建议在第5个月办理复机或续期。
Q:欠费停机影响征信吗?
A:连续欠费超3个月将强制销户并上报征信系统,建议及时处理。