联通停机当月月租还要交吗？权益如何保障？

手机停机后是否要继续交月租？这是许多联通用户遇到的困惑。本文将详细解析停机当月的费用规则，并梳理用户可采取的权益保障措施。

一、停机当月月租到底交不交？

停机当月的月租收取规则因用户类型而异：

• 后付费用户：办理停机保号的当月仍需缴纳全额套餐费，次月起若整月停机才停止收取月租。例如用户3月15日停机，3月份套餐费仍需缴纳，4月起不再扣费。
• 预付费用户：停机期间按日扣费，标准为每天0.15元。若账户余额不足将直接停机。例如充值50元的用户，停机30天将扣除4.5元保号费。
• 强制停机用户：因欠费或高风险状态被停机的用户，当月套餐费仍需缴纳，且需补缴欠费才能办理复机或销户。

二、三大维权途径保障权益

1. 内部投诉通道

拨打10015总部投诉热线是快速解决通道。有用户通过该渠道将900元欠费减免至180元。投诉时需明确两点：①要求提供扣费依据；②强调停机期间未使用服务。

2. 行政申诉手段

向工信部提交书面投诉时，重点质疑运营商两方面：①停机后持续扣费的合理性；②办理业务时未尽告知义务。需附上缴费记录、停机证明等材料。

3. 司法救济方式

上海用户通过法院调解成功追回停机期间全部套餐费。诉讼策略可围绕《消费者权益保护法》第26条，主张格式条款无效。

三、预防扣费纠纷的实操建议

• 办理停机前：结清所有欠费，确认增值业务是否自动续费
• 停机期间：每月1日查看账户余额，预付费用户建议预留10元保底金
• 销户处理时：后付费用户需缴纳停机当月套餐费，预付费用户需清空日扣费

特别提醒：2025年起，欠费超过三个月将影响个人征信记录。建议长期停机的用户优先办理销户，而非单纯停机保号。