宽带出现故障时，快速找到维修电话和正确报修渠道是关键。兴城市广电用户遇到网络问题时，可通过以下方式联系维修人员。
一、兴城市本地维修电话与地址
针对兴城市辖区内的广电宽带维修，目前主要有两个直接联系方式：
1. 广电网络兴城白塔站- 维修电话：0429-5702788
- 服务地址：老杨线西50米
- 服务时间：早8:30至晚17:30（全年无休）^[3][5]^
- 办公电话：3118341
- 服务地址：钓鱼台街道兴海南街154号K
- 技术支持邮箱：hldcszx@163.com
- 现场接待时间：工作日上午9:00-12:00，下午14:00-17:00^[7]^
| 服务点 | 覆盖范围 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 白塔站 | 老城区及周边乡镇 | 24小时内上门 |
| 分公司 | 全市范围 | 紧急故障4小时响应 |
二、全国统一服务热线
拨打10099可接通广电全国客服系统：
- 按语音提示选择「宽带报修」直达维修通道
- 夜间服务时段（22:00-8:00）优先处理网络中断类紧急故障
- 支持三方通话转接本地技术人员^[1]^
三、其他官方联系方式
当电话占线或需要书面凭证时，推荐以下渠道：
- 微信公众号报修
- 关注「中国广电辽宁5G」公众号
- 发送「兴城报修+地址+故障现象」
- 自动推送维修进度查询链接^[7]^
- 营业厅现场登记
- 全市12个乡镇营业厅均设维修登记窗口
- 携带身份证可办理加急服务
四、报修注意事项
提高维修效率需注意以下要点：
- 报修前先检查光猫指示灯状态（正常应为4盏常亮）^[4]^
- 描述故障时说明错误代码（如678/691）可缩短诊断时间^[4][6]^
- 保留维修单号（格式：XC+8位数字）用于服务监督^[8]^
五、投诉与维权渠道
对服务不满意时可拨打：
- 广电全国服务监督专线：96066（7×24小时）
- 兴城市文旅广电局行业监督电话：0429-5812345（工作日）^[1][7]^
