当联通手机卡套餐到期时，用户往往会陷入两难：续约怕被坑，不续约又担心停机。本文将从实际场景出发，用最直白的语言说明套餐到期的应对策略，手把手教你避坑维权。
一、套餐到期的三种情况
套餐到期后主要面临三种情形：自动续约、需手动续约、无法续约。建议立即通过联通APP查询套餐详情，重点关注「合约期限」和「违约金」字段。具体差异如下：
1. 自动续约套餐
常见于校园卡、融合套餐等特殊产品，但存在两个隐形陷阱：一是优惠期结束后可能恢复原价，二是自动续约条款可能被擅自修改。例如某用户被承诺"永久有效"的校园套餐，到期后却要求每月加收20元。
2. 需手动续约套餐
多数普通套餐到期后需主动操作续约，否则自动转为标准资费（通常资费更高）。需特别注意：佛山等地部分流量包到期不可续约，直接转为四星套餐。
3. 无法续约套餐
若号码欠费停机超90天会被销户，此时只能重新选号。预付费卡欠费锁定时，需持身份证到营业厅解锁。
二、续约操作指南
不同续约方式的操作要点和适用场景各不相同，建议优先选择线上办理：
| 方式 | 操作步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上续约 | 1. 登录联通APP→我的套餐 2. 选择续约类型→确认支付 | 共享套餐/靓号需线下办理 |
| 线下续约 | 1. 带身份证原件到营业厅 2. 签署纸质协议 | 北京校园卡需通过公众号办理 |
| 电话续约 | 拨打10010→按5转人工 | 要求发送确认短信 |
三、必须知道的避坑指南
续约过程中要特别注意以下细节：
1. 自动续约的坑
部分套餐宣称自动续约，但实际会恢复标准资费。建议在办理后致电客服核实条款，重点确认：优惠期限、资费标准、违约责任。
2. 合约期的坑
合约期内强行注销需支付违约金（一般为月租3倍）。有个案例显示：用户因未及时取消套餐，白交了一年话费。
3. 特殊套餐的坑
校园卡续约需通过指定渠道（如北京需用微校园公众号），且不能使用账户余额充值。靓号续约必须线下办理，且可能强制消费高额套餐。
四、无法续约的应对策略
遇到无法续约的情况时，可考虑两种处理方式：
1. 更换套餐
合约到期后可更换为在售套餐，推荐通过APP「服务-投诉与建议」提交书面申请。若遇阻挠，可直接要求办理8元保号套餐。
2. 销户处理
销户前需完成三件事：解绑所有APP、缴清欠费、备份通讯录。已销户号码90天内可申请复装，超期需重新选号。
五、维权必备技能
当遭遇不合理对待时，按以下顺序维权：
1. 客服沟通技巧
致电10010时注意：要求提供原始录音凭证，明确告知「若无法解决将投诉至工信部」。通话结束后立即记录客服工号、通话时间。
2. 官方投诉渠道
通过「中国联通投诉平台」提交诉求（小程序可操作），填写时选择15天前的日期，通常半小时内会有专人处理。
3. 终极维权手段
对处理结果不满时，登录工信部官网投诉。需准备：投诉编码、通话录音、书面协议等证据。有用户通过此方法成功取消霸王条款。
六、高频问题解答
Q：套餐到期后流量还能用吗？
A：合约到期当月可继续使用，次月按标准资费计费。但佛山等地部分套餐到期立即断网。
Q：靓号必须终身高消费吗？
A：2019年后办理的靓号合约期最长20年，到期后可转普通套餐。若遇强制消费，可向管局举报。
Q：被擅自更改套餐怎么办？
A：立即致电客服要求恢复原套餐，并索要赔偿（如多扣的话费）。若72小时未解决，直接工信部投诉。
