最近不少用户反馈，发现自己联通卡每月被扣12元月租费，想要办理退订却不知道具体怎么操作。其实只要按照正规流程办理，这个费用是可以退的。本文将详细介绍具体退订方法和注意事项，手把手教大家处理这类问题。
一、12元月租费能不能退？
能否退费主要看两种情况：
1. 正常套餐月租如果是用户主动办理的套餐，需要先取消套餐再停止扣费。例如12元月租属于流量包、视频会员等增值业务，通过官方渠道退订后次月生效。
2. 未经同意的扣费如果发现话费账单里有不明扣费项目，例如被电话营销开通的业务，用户有权要求退还被扣费用。这种情况可拨打10010投诉或通过工信部渠道维权。
| 扣费类型 | 能否退款 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 用户主动办理 | 可退订但已扣费不退 | 取消套餐 |
| 系统误扣/营销开通 | 可申请退费 | 投诉维权 |
二、详细退订操作步骤
方法1：手机营业厅APP退订
这是最方便的操作方式：
1. 打开联通APP点击【服务】→【已订业务】2. 找到12元月租对应的业务（如沃音乐、视频会员等）
3. 点击【退订】按钮完成验证
4. 收到短信通知即表示退订成功
方法2：拨打10010人工客服
适合不会用手机操作的中老年用户：
1. 电话接通后按0转人工服务2. 报身份证号和服务密码验证身份
3. 明确说：“我要退订12元月租套餐”
4. 要求客服发送退订确认短信
方法3：线下营业厅办理
需要携带：
身份证原件
手机SIM卡
到柜台后直接说：“帮我取消12元月租套餐”，工作人员会现场打印退订凭证
三、特殊情况处理
1. 合约期内退订
如果套餐有12/24个月合约期，提前取消需要支付违约金。可通过APP查询协议有效期：
【服务】→【查询】→【合约信息】
2. 要求退还已扣费用
如果是被偷偷扣费，按这个流程处理：
1. 拨打10010要求查询开通记录
2. 质问客服：“我什么时候同意开通的？”
3. 坚持要求退还半年内费用
4. 不同意话费抵扣的，要求退到银行卡
四、必须注意的3个坑
1. 月底不退订白扣费每月25号之后办理退订，次月仍会扣费。建议1-5号办理最稳妥
2. 退订后流量清零套餐包含的流量、通话分钟退订后立即失效，用不完的也不会结转
3. 营销电话二次开通退订后记得要求屏蔽10016营销电话，否则可能又被忽悠开通新业务
按照这些方法操作，基本都能解决12元月租退订问题。如果遇到客服推诿，记住终极武器——登录工信部官网提交申诉，一般3个工作日内就会有专人处理。
