手机突然没信号上不了网，但查话费发现月租照扣不误，这种情况让不少联通卡用户直呼"冤枉钱"。其实这背后既有通信行业的计费规则，也藏着用户容易忽略的操作细节。要弄明白这个事，得从通信服务的基本逻辑说起。
一、断网扣费不是乱收费
月租费本质上是套餐使用费，就像健身房会员卡，不管你去不去锻炼，会员资格到期前都要交月费。联通卡掉线时扣月租，主要涉及三种情况：
1. 基础服务未终止单纯断网不等于停机，只要没办理销户手续，系统就会默认用户继续使用基础通信服务。好比租了房子暂时不住，房东还是会收房租。
2. 合约套餐约束办理合约机或参加优惠活动时签订的协议，往往规定必须用满合约期。中途断网但未解除合约，运营商仍会按协议扣费。
3. 叠加业务续费自动续订的流量包、视频会员等增值服务，断网期间可能仍在计费周期内。就像网购时勾选了"自动续费"，断网不影响扣款。
| 状态类型 | 网络服务 | 是否扣月租 |
|---|---|---|
| 正常使用 | 全功能开通 | 正常扣费 |
| 主动停机 | 主叫受限 | 继续扣费 |
| 欠费停机 | 全部功能暂停 | 停止扣费 |
| 正式销户 | 号码回收 | 终止扣费 |
二、三步解决异常扣费
第一步：确认账户状态
打开联通APP查"账户余额"和"业务列表"，重点看两处：
• 是否显示"停机"而非"销户"
• 已订购服务中有无自动续费项目
第二步：处理叠加费用
通过以下途径取消非必要服务：
1. 发送"0000"到10010查增值业务
2. 在APP"我的业务"里退订服务
3. 关闭双卡手机的副卡数据功能
第三步：办理正式停机
确定长期不用时，务必完成销户：
• 线上销户：APP内3个工作日办结
• 线下销户：带身份证到营业厅即时生效
注意要结清欠费，有合约需先解约
三、长期用卡避坑指南
1. 设置消费警戒线在手机设置中开启流量限额提醒，建议设为套餐量的80%。联通APP里也能设置话费预警，超过设定值自动短信通知。
2. 定期清理"僵尸"业务每季度检查一次已订购业务，特别是标注"自动续费"的项目。部分视频网站的免流包，断网期间可能仍在计费周期内。
3. 重要操作留证据办理停机销户时要截图确认页面，保存业务受理单。如果遇到争议扣费，这些材料能作为维权凭证。
4. 双卡手机特别注意主副卡切换使用时，务必在设置中关闭闲置卡的数据权限。很多用户反映副卡没上网却产生流量费，其实是系统默认开启了数据漫游。
遇到持续扣费不要慌，记住三个维权渠道：
1. 联通客服10010（7×24小时）
2. 工信部12300官网投诉
3. 消费者协会12315热线
按规定运营商需在48小时内给出书面答复
