家里用内蒙古广电宽带的朋友们，可能都遇到过网络突然卡顿、网页打不开、视频加载慢的情况。别急，这些问题大部分都能自己解决。今天咱们就聊聊怎么快速搞定这些常见问题，不用等维修师傅上门，省时又省心。
一、先检查这些基础问题
1. 设备重启大法好
90%的网络问题都能靠重启解决。先把光猫、路由器电源拔掉，等1分钟再插回去。注意要等所有指示灯正常亮起（通常需要2-3分钟），这时候再试试网络。别嫌麻烦，很多问题就是这么简单解决的。
2. 线路连接要盯紧
蹲下来看看光猫背后的光纤线（那根蓝色细线），有没有被压折或者松动。如果发现接口处有红色警示灯，八成是线路问题。自己别乱拔光纤头，用干棉签轻轻擦擦接口再重新插紧就行。
常见指示灯状态对照表
| 指示灯 | 状态说明 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮正常，闪烁表示故障 |
| 光信号灯 | 绿色正常，红色立即报修 |
二、网速慢的三大元凶
1. 测速要用对方法
别直接用手机测速，建议用电脑连网线测试。打开speedtest.cn网站，选呼和浩特的节点测试。记住：100M宽带测出90M以上就是正常的，无线网络测速打7折也正常。
2. 设备别扎堆抢网
现在家里智能设备多，电视盒子、摄像头都在吃网速。登录路由器后台（地址通常是192.168.1.1），在"连接设备"里能看到谁在蹭网。发现陌生设备直接拉黑，密码建议每季度换一次。
3. 高峰期卡顿有妙招
晚上8-10点如果看视频卡，试试这两个办法：①把路由器放在高处，别塞在电视柜里；②进路由器设置里把"QoS限速"打开，给看电视的手机分配更多带宽。
三、断网急救三步走
1. 查账户是否欠费
别笑，很多人急吼吼报修结果发现是欠费。用手机登录"内蒙古广电"微信公众号，点"自助服务"-"账户余额"就能查。记得宽带费和水电费不一样，欠费1块钱也会断网。
2. 电脑直连光猫测试
用网线直接把电脑和光猫连上，如果能上网说明是路由器的问题。这时候重置路由器（戳小孔5秒钟），重新设置一遍就行。路由器用久了会"累"，一年重置一次有必要。
3. 看错误代码识故障
拨号时出现的数字不是乱码：
691：用户名密码错（打96166重置）
678：光猫没信号（检查光纤线）
651：机房故障（直接报修）
四、维护小技巧延长寿命
1. 设备保养要上心
光猫怕热，别和暖气片放一起。路由器的散热孔每月用吸尘器吸一次灰，特别是养宠物的家庭，毛絮多了会影响信号。
2. 定期更新固件
登录路由器管理页面，在"系统工具"里检查更新。新固件能提升稳定性，特别是用老旧路由器的（比如五年前买的），更新后网速可能有惊喜。
3. 网线别用超五年
网线老化会导致信号衰减，尤其是经常弯折的部分。换线别图便宜，认准CAT5e或CAT6标识，长度最好不超过15米。
记住这些方法，大部分网络问题自己就能搞定。要是实在解决不了，别硬撑，拨打0471-96066报修，跟客服说清楚故障现象和你已经试过的方法，维修师傅上门更快哦！
