随着内蒙古广电网络宽带正式步入千兆时代，越来越多的用户开始关注办理流程和开通时效。本文将用通俗易懂的语言，详细介绍从申请到安装的完整步骤，并解答常见问题。
一、办理方式与材料准备
内蒙古广电宽带提供线上线下两种办理渠道。线上可通过微信搜索"城市广电宽带"公众号，点击"自助服务-宽带新装"提交个人信息^[3]^。线下则需携带开户人身份证原件及复印件前往营业厅办理，委托他人代办需额外准备委托书和代办人身份证^[7][8]^。
核心材料清单：- 本人办理：身份证原件
- 委托办理：双方身份证原件+书面委托书
- 企业办理：营业执照副本+法人身份证
二、安装流程与时效说明
| 步骤 | 操作内容 | 参考时效 |
|---|---|---|
| 申请提交 | 填写安装地址、套餐类型 | 即时完成 |
| 线路核查 | 确认覆盖情况 | 24小时内 |
| 上门安装 | 设备调试与网络开通 | 72小时内^[8]^ |
在光纤覆盖完善的区域（如扎兰屯市），GPON系统可实现2分钟极速开通^[2]^。实际安装时长根据房屋结构有所不同：普通平层约30分钟，复式或别墅需1-2小时。技术人员会提前电话预约上门时间，安装过程包含光猫配置、信号测试等环节^[8]^。
三、套餐选择注意事项
广电提供从100M到1000M的多档套餐，新用户建议关注三项重点：
- 合约期限制（通常12-36个月）
- 上行/下行速率差异（千兆套餐下行1000M，上行50M）^[8]^
- 设备押金政策（光猫、机顶盒多为免费租赁）
四、常见问题处理
1. 老用户升级问题：原同轴电缆用户需携带设备到便民服务点更换光纤终端，建议选择工作日上午9:30-12:00办理^[7]^。
2. 费用结算规则：宽带费用从安装成功次日开始计费，支持银行卡代扣（不可使用信用卡），纸质发票可到营业厅领取^[8]^。
3. 信号覆盖查询：拨打96123客服热线或通过"广电宽带覆盖查询"小程序，输入详细地址即可获取网络部署情况。
