凉山地区使用广电宽带的用户，遇到缴费问题时通常需要联系官方客服或使用自助渠道。本文将详细介绍凉山广电宽带的缴费电话、使用方式以及相关注意事项，帮助用户快速完成业务办理。
一、凉山广电宽带服务电话查询
广电宽带在四川省实行统一客服热线96655，该号码覆盖凉山州在内的全省用户，提供7×24小时服务^[1]^。拨打该电话可完成费用查询、套餐变更、故障申报等操作。若需属地化服务，可访问广电官网（www.bttec.net）查询凉山当地营业厅专线^[1][4]^。
二、电话缴费操作流程
通过客服热线缴费需准备宽带账号（通常为10位数字）和身份证信息，具体步骤如下：
- 拨打96655后按语音提示选择「缴费服务」
- 向客服人员提供宽带账号及身份证号核对信息
- 确认缴费金额与套餐内容
- 通过电话银行完成支付（支持银联卡）
- 保留6位数交易流水号备查^[1][5]^
电话缴费后系统将在30分钟内恢复网络，若遇高峰期可能延迟至2小时^[8]^。
三、其他缴费方式对比
| 方式 | 操作步骤 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 关注公众号→充值缴费→输入智能卡号 | 即时生效 |
| 营业厅柜台 | 携带身份证→填写缴费单→现金/刷卡 | 人工激活（约10分钟） |
| 支付宝缴费 | 生活缴费→有线电视→绑定账号支付 | 5分钟内生效^[2][5]^ |
四、常见问题处理
问题1：电话提示账号不存在？
检查账号是否为开户时提供的10位主账号，部分用户可能误用路由器编号。可通过微信绑定账号功能验证真实性^[5][8]^。
问题2：缴费后未恢复网络？
先检查路由器是否重启，若仍未恢复，致电96655提供交易流水号要求人工干预。系统故障时需携带缴费凭证至营业厅处理^[1][6]^。
问题3：如何开通自动扣费？
通过微信/支付宝缴费时勾选「自动续费」选项，需确保银行卡余额充足。代扣协议生效前会短信确认^[4][8]^。
五、注意事项
- 每月1-5日为缴费高峰期，建议错峰办理
- 套餐变更需在当月25日前完成操作
- 电子发票可通过客服电话申请邮寄^[2][5]^
