手机卡丢失或损坏后，补卡是恢复通讯的关键步骤。本文以联通套餐卡为例，详细介绍补卡流程和快速处理方法，帮助用户在最短时间内完成业务办理。
一、补卡前的准备工作
1. 证件准备：必须携带身份证原件，如果是军人或外籍人士可用军官证、护照替代。企业用户需额外准备单位证件和加盖公章的介绍信。
2. 信息核实：提前准备好手机号码、SIM卡号和服务密码。忘记密码的用户需提供近三个月内拨打超过30秒的3个通话记录。
3. 紧急挂失：发现丢失后立即拨打10010或通过联通APP冻结号码，防止他人盗用。挂失后72小时内必须完成补卡手续，否则会自动解冻。
二、线下营业厅补卡流程
1. 选择营业网点
必须前往标有"中国联通直营营业厅"的门店，合作网点多数无法办理补卡业务。建议通过联通官网查询或拨打10010确认附近可用网点。
2. 现场办理步骤
（1）取号排队后向工作人员说明补卡需求
（2）出示身份证原件进行核验
（3）填写《补卡申请表》并签字确认
（4）缴纳补卡费用：预付费卡10元，后付费卡20元
（5）现场领取新卡并测试功能
| 费用类型 | 金额 | 备注 |
|---|---|---|
| 补卡工本费 | 5元 | 所有用户统一收取 |
| 邮寄费 | 15元 | 仅线上补卡收取 |
| 加急服务费 | 20元 | 可选当日达快递 |
三、线上快速补卡通道
1. APP办理流程
（1）下载最新版中国联通APP并登录
（2）搜索"补换卡"进入业务页面
（3）上传身份证正反面照片
（4）完成人脸识别验证
（5）支付20元费用（含5元工本费+15元邮费）
（6）填写收件地址后等待EMS配送
2. 新卡激活指南
收到邮寄新卡后，需在24小时内完成激活：
① 拨打10010按提示操作
② 在APP"我的订单"中确认激活
③ 插入新卡重启手机
四、特殊场景处理方案
1. 异地补卡：全国任一联通直营厅均可办理，无需返回归属地。携带身份证直接办理，5分钟内完成换卡。
2. 委托代办：需提供双方身份证原件+手写委托书。委托书需包含委托人信息、受托人信息、办理事项及日期。
3. 旧卡找回：若在补卡后找回旧卡，旧卡会自动失效。已缴纳的话费余额会自动转移到新卡。
五、常见问题解答
Q：补卡后通讯录会丢失吗？
A：新卡不含任何数据，建议定期备份通讯录到云端或手机内存。
Q：夜间能否办理补卡？
A：部分核心营业厅提供24小时自助服务，可通过身份证识别+人脸验证在智能终端办理。
Q：补卡后套餐会变更吗？
A：所有套餐内容保持不变，但需注意部分合约机用户可能需要重新绑定设备。
建议优先选择线下直营厅办理，平均30分钟即可完成全流程。线上补卡适合证件齐全且能等待邮寄的用户，注意收件地址需与号码归属地一致。重要号码用户建议设置"紧急联系人"，避免失联期间错过关键通讯。
