联通如何关闭月租套餐？操作步骤有哪些？

要关闭中国联通手机卡的月租套餐，用户需根据套餐类型和办理渠道选择对应的操作方式。目前官方提供的退订渠道覆盖线上自助服务与线下人工办理，具体操作流程及注意事项如下。

一、线上自助退订方式

1. 联通手机营业厅APP操作

打开中国联通APP并登录账户，点击底部导航栏「我的」→「套餐」，在已订购列表中找到目标套餐，点击「退订」后完成短信验证即可。部分版本APP需进入「服务」→「办理」→「增值业务退订」界面操作。

2. 网上营业厅办理

电脑端访问10010.com官网，登录后选择「业务办理」→「套餐变更」，在「我已订购的套餐」中选择需取消的项目，按提示完成身份验证。

3. 短信退订

部分地区支持发送指令至10010，例如发送「QXTC」退订套餐（具体指令需以当地联通短信菜单为准）。

二、线下人工办理渠道

1. 客服热线办理

拨打10010后按语音提示转接人工服务，提供身份证号码验证身份，明确告知需取消的套餐名称即可完成退订。

2. 营业厅现场办理

携带身份证原件至联通营业厅，向工作人员提出退订需求，签署《套餐变更协议》后系统将在24小时内生效。

三、特殊场景处理方案

1. 合约期内套餐取消

合约套餐需通过投诉渠道处理：在「中国联通投诉平台」提交退订诉求，注明合约开始日期及取消原因，属地客服将在48小时内协商解约方案，可能涉及违约金支付。

2. 保号套餐转换

如需保留号码但取消月租套餐，可申请8元保号套餐：通过客服热线或营业厅办理，该套餐含30分钟通话，需额外支付功能费。

四、注意事项

办理退订时需特别注意以下事项：

如遇运营商阻挠退订，可向工信部12300平台提交申诉，需提供前期投诉编码及沟通记录。