如今网络已经成为生活必需品，选择宽带时大家最关心的就是“套餐划不划算”“网速快不快”。务川广电宽带作为本地老牌服务商，不少朋友都在用他家的服务。今天咱们就手把手教您，用最简单的办法查清楚广电宽带的服务项目和收费标准。
一、最直接的办法：打电话问客服
拿起手机拨打务川广电宽带官方客服热线：96516，这个号码相当于万能钥匙。电话接通后注意听语音提示：
1. 新用户按1会介绍当前主推的优惠套餐，比如最近搞活动的“全家乐”套餐，100M宽带+有线电视+3个手机号共享流量，每月才128元。
2. 老用户按2输入您的宽带账号后，能查到当前套餐剩余时长、欠费情况、可升级的套餐选项。上个月李阿姨就是这样发现自家200M宽带可以免费升级到300M。
3. 人工服务按0遇到复杂问题直接找人工客服，记得提前准备好身份证号码和装机地址。上周王叔家网络维修就是通过这个渠道预约的，师傅第二天就上门了。
二、不出门就能查：线上查询三步走
方法1：官网自助查询
登录务川广电宽带官方网站（www.wcgdkd.com），在首页找到“用户中心”。需要输入您的宽带账号（一般是开户手机号）和初始密码（身份证后6位）。登录后能看到：
| 查询项目 | 具体内容 |
|---|---|
| 当前套餐 | 剩余天数、已用流量 |
| 费用明细 | 每月基本费+增值服务费 |
| 到期提醒 | 套餐续约优惠提示 |
方法2：微信公众号查询
关注“务川广电网络”公众号，绑定账户后每个月5号自动推送账单。上个月张大姐发现多收了20元，直接在公众号里发起投诉，当天就收到了退款。
三、面对面更放心：营业厅实地咨询
务川县城有3个营业网点：
1. 老城营业厅地址：解放路电信大楼2层
特色：可现场测试网速，工作人员会拿专业设备帮您检测
地址：政务服务中心斜对面
特色：设有套餐对比显示屏，不同价位的网速用不同颜色光柱展示
特别提醒：办理业务要带身份证原件，如果是代办还需要双方身份证。上个月陈先生帮父母办理迁移，就因为少带了户口本跑了两次。
四、套餐选择有门道
这是2023年第三季度的主力套餐对比：
| 套餐类型 | 月租 | 网速 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 经济版 | 68元 | 100M | 单身租客 |
| 家庭版 | 128元 | 300M | 3-5口之家 |
| 旗舰版 | 198元 | 500M | 游戏直播用户 |
避坑指南：很多朋友不知道，办理2年合约能免安装费。但要注意合约期内不能停机超过3个月，否则要补交200元设备押金。
五、特别注意这些事
1. 月初查账单要仔细，增值业务比如云存储、影视会员都是默认续费的
2. 报修时记下工单编号，超过48小时未处理可要求补偿
3. 续费尽量选官方渠道，去年有人冒充工作人员上门收年费卷款跑路
把这些方法都试一遍，保准您对自家的宽带费用明明白白。要是发现套餐不合适，记得在到期前15天办理变更，这样不会影响正常使用。现在广电宽带支持线上直接改套餐，不用再跑营业厅排队了。
