联通改套餐送家电是真的吗？如何办理？

近期不少用户反映接到自称联通工作人员的电话，声称办理套餐升级即可免费领取家电或手机，并强调这是针对老用户的专属福利。这类宣传往往伴随“零成本”“永久折扣”等话术，但实际操作中可能存在隐藏条款，甚至涉及金融风险。

一、活动真实性分析

联通确实存在与第三方合作推广的合约套餐活动，但赠送家电类营销多属代理行为。这类活动存在三个核心特征：

• 套餐捆绑周期长：需承诺12-36个月合约期
• 信用消费绑定：要求开通花呗或信用卡分期
• 违约责任模糊：违约金标准未提前告知

二、常见诈骗套路

1. 话术诱导陷阱

工作人员常模糊关键信息，例如某案例中推销员先说“送价值1500元手机”，签约时才透露需冻结用户2880元花呗额度。这种分阶段透露条件的做法已构成消费欺诈。

2. 合同条款陷阱

• 电子合约隐藏附加协议
• 将话费返还包装成分期还款
• 违约金计算方式不透明

3. 赠品质量陷阱

赠送的家电多为电商平台下架型号，某用户收到的电饭煲市场价仅199元，却需承担3000元分期债务。更存在将展示机作为新机配送的情况。

三、正规办理渠道验证

联通官方活动可通过以下方式核实：

1. 拨打10010要求转接高级客服查询活动编码
2. 登录联通APP查看「我的合约」栏目
3. 要求工作人员出示加盖公章的纸质协议

四、风险防范指南

• 四不原则：不透露支付密码、不签署空白合同、不扫描陌生二维码、不授权信用额度
• 三大核实：验证工号（10010可查）、核对活动编码、确认退款条款
• 证据留存：全程录音、保存短信记录、要求提供发票

若已陷入合约纠纷，可立即采取以下补救措施：

1. 通过工信部12300网站提交申诉
2. 向支付宝/银行申请交易冻结
3. 持合同原件到当地消协投诉