随着通信需求的多样化，很多用户开始关注低价保号套餐。中国联通推出的5元套餐因资费低廉，成为备用号码或老年机用户的热门选择。本文将详细解读办理条件、操作流程及注意事项，手把手教您完成套餐变更。
一、办理5元套餐的硬性条件
1. 实名认证必须完成
机主身份证需通过二代证核验，未实名的号码需先带身份证原件到营业厅办理实名登记。
2. 合约期已结束
参加过购机优惠、话费返还等合约活动的用户，必须等待合约到期（可通过联通APP查询合约状态）。
| 合约类型 | 解约处理方式 |
|---|---|
| 购机分期合约 | 需补足剩余差价 |
| 话费返还合约 | 需退还已享优惠 |
3. 账户无欠费
当前账户余额需≥0元，如有历史欠费需缴清。可通过*100#快捷指令查询实时话费。
二、线上办理全流程指南
（1）官方APP操作步骤
打开联通手机营业厅→服务→办理→套餐变更→选择「5元星卡套餐」→阅读业务协议→获取短信验证码→确认提交。
（2）人工客服办理技巧
拨打10010按0转人工，说明办理需求。如遇推诿可明确表示：「我已了解工信部相关条例，请按规范流程办理」。一般48小时内会收到办理成功的短信通知。
三、线下营业厅注意事项
携带身份证原件到自有营业厅（合作网点可能拒办），取号时直接说明办理「5元资费套餐」。特别注意：
• 拒绝购买附加产品（如彩铃、流量包）
• 要求业务员当面操作系统办理
• 保留业务受理单至少3个月
四、套餐资费详解
该套餐月租5元包含：
• 30分钟国内通话
• 200MB全国流量
• 接听免费
超出部分资费：
• 通话0.15元/分钟
• 流量1元/GB/日（自动叠加）
五、高频问题解答
Q：办理后原号码会变吗？
A：号码、通话功能均保持不变，仅资费标准变更。
Q：亲情号码还能保留吗？
A：原套餐附加业务（亲情号、集团短号等）将自动取消，需重新办理。
Q：改套餐何时生效？
A：次月1日零点生效，当月剩余流量可继续使用至月底。
办理过程中如遇阻碍，可保存通话录音、聊天记录等证据，通过工信部12300官网提交申诉，通常3个工作日内会有专人处理。
