联通暂停服务，用户月租怎么处理？

最近，不少用户遇到了联通暂停服务的情况，有的是因为欠费停机，有的则是主动申请停机保号。无论哪种情况，用户最关心的问题之一就是：停机期间的月租费到底怎么算？这笔钱能退吗？会不会继续扣费？今天咱们就来掰扯清楚这些实际问题。

一、停机不等于不用交钱，先看停机类型

很多人以为手机停机了就不用管月租费了，其实这是个误区。联通暂停服务分三种情况，处理方式大不相同：

手机欠费超过信用额度时，联通会自动停机。这种情况下的月租费会继续累积，直到用户补缴欠费。比如每月月租99元，停机两个月的话，恢复服务时需要补交198元+滞纳金。

用户主动申请停机保号（每月5元管理费），基础月租费暂停收取。但要注意，部分合约套餐可能仍需缴纳部分费用，具体要看签订的协议条款。

因联通基站故障、系统问题导致的非正常停机，用户无需承担停机期间的月租费。这类情况可拨打10010申请费用减免。

二、月租费怎么追讨或减免？

遇到不合理的月租扣费，别急着认栽。这里教大家三个维权步骤：

第一步：收集证据

保留好停机期间的短信通知、APP状态截图、客服通话录音。特别是故障停机的情况，要记清楚故障发生和恢复的具体时间。

第二步：多渠道申诉

先通过联通APP在线客服提交申诉，如果3个工作日内没解决，直接拨打10015（联通投诉专线）。要是对处理结果不满意，还能登录工信部12300网站投诉。

第三步：核对账单

恢复服务后，一定要仔细核查最近3个月的账单。重点看三个地方：停机期间是否产生套餐外费用、月租费是否按规则减免、滞纳金计算是否合理。

三、特殊情况的处理技巧

有些复杂情况需要特别注意：

如果签的是两年合约套餐，中途停机可能面临违约金。但根据《电信条例》第四十条，因运营商原因导致服务中断超过72小时的，用户有权要求解除合约且不支付违约金。

办理携号转网过程中如果被停机，月租费计算到转网成功前一天。这里有个坑要注意：部分用户反映转网成功后还被扣费，这时候要立即要求出具费用明细。

2023年工信部新规明确，因疫情防控无法及时缴费的，运营商应提供不少于15天的缴费宽限期，期间不得停机，已停机的应当减免月租费。

四、预防停机扣费的四个诀窍

与其事后扯皮，不如提前做好防范：

1. 设置余额提醒：在联通APP里开启"余额低于20元自动提醒"功能
2. 改用预付费套餐：后付费用户容易产生滞纳金，预付费套餐用多少充多少
3. 定期清理增值业务：很多隐性消费来自自动续订的第三方服务
4. 保留纸质协议：办套餐时一定要拿纸质合同，电子协议记得截图存档

说到底，遇到停机扣费问题不要怕麻烦。根据《电信用户申诉处理办法》，运营商必须在15个工作日内给出书面答复。只要证据充分、诉求合理，大部分费用争议都能妥善解决。下次再碰到联通暂停服务，您就知道该怎么维护自己的钱包了。