办理手机卡时，很多人会选择联通的月租套餐卡，但当遇到换号、搬家或套餐不合适等情况时，退卡退费就成了必须面对的问题。退卡看似简单，但实际操作中容易因材料不全、流程不熟等原因卡壳。下面就用大白话详细说说联通月租卡退卡退费的具体流程和注意事项。
一、退卡前必须满足的条件
想退联通月租卡，先得确认自己是否符合退卡资格，否则可能白跑一趟。
1. 手机号必须处于正常状态
欠费停机、挂失冻结的号码不能直接退卡。比如你上个月忘了充话费，导致号码被停机，得先补缴欠款，恢复号码正常使用后才能办理退卡。
2. 结清所有费用
退卡前要确保：• 当前套餐费用已结清：比如月租费、国际漫游费等；• 违约金（如有）：比如合约期未满提前解约；• 其他增值服务费：比如视频会员、流量包等。
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 欠费 | 补缴后才能退卡 |
| 合约违约金 | 需现场计算后缴纳 |
二、退卡材料准备
去营业厅前，记得带齐以下材料：
1. 本人身份证原件（代办需双方身份证+委托书）2. 手机卡实物（SIM卡丢失需先补办）
3. 近期缴费凭证（电子账单或纸质发票）
三、退卡具体操作步骤
方法1：线下营业厅办理
步骤1：查询就近营业厅
通过联通APP“服务-附近网点”或拨打10010查询支持销户业务的营业厅，部分小网点可能无法办理。
步骤2：现场取号排队
建议工作日上午去，避开月底高峰期。向工作人员说明要办理“销户退费”，领取业务号单。
步骤3：核验材料与费用结算
工作人员会检查身份证、手机卡，并查询账户是否有欠费或合约。如果有未到期套餐，需现场交违约金（例如原价30元/月的套餐，提前3个月解约可能收90元）。
步骤4：签署销户确认单
确认退费金额（卡内余额）后签字，工作人员会剪卡作废。保留回执单，作为后续查询凭证。
方法2：线上APP办理（仅限部分省市）
目前北京、广东等地已开通线上销户：
1. 打开联通APP，进入“服务-办理-销户”
2. 上传身份证正反面照片
3. 人脸识别验证
4. 填写退款银行卡号
5. 等待3个工作日内审核
四、退费到账时间和查询
1. 到账时间
线下办理：卡内余额3-15个工作日退到银行卡
线上办理：审核通过后7天内到账
2. 查询方式
• 拨打10010按3号键转人工查询
• 在营业厅提供的回执单上有受理编号，可官网输入查询
五、容易踩坑的注意事项
坑点1：合约期未满强行退卡
比如办卡时签了12个月合约，用了6个月想退卡，违约金可能高达剩余月份总费用的50%。建议合约到期前1个月再办理退卡。
坑点2：副卡未处理
如果主卡绑定了副卡或家庭共享套餐，需先解除所有关联业务，否则无法单独退主卡。
坑点3：特殊号码退费
尾号888、666等“靓号”可能有最低消费协议，退卡时需缴纳更高违约金，具体以签约时的协议为准。
