办理了联通的月租宽带服务后，如果因为计划变更、安装延迟或其他原因需要取消订单，很多人可能会觉得流程复杂，不知道怎么操作。其实只要掌握正确的方法，取消订单并不难。下面就用最直白的话，一步步教你如何顺利完成退订。
一、取消订单前的准备工作
先别急着打电话，取消订单前有三件事必须确认清楚：
1. 登录联通手机营业厅APP，在「我的订单」里查看当前宽带业务的状态。如果是「待安装」可以直接取消；如果显示「已生效」，就需要先办理宽带注销。
2. 翻出当时签订的合同，重点看违约金条款。比如有些套餐约定了「使用不满12个月需支付200元违约金」。
3. 准备好身份证原件、办理宽带时的手机号、安装地址信息（精确到门牌号）。这些在办理取消时都要用上。
小提醒：
如果是合约套餐（比如绑定了手机号的优惠套餐），取消宽带可能会影响关联的手机套餐，最好提前拨打10010转人工确认。
| 材料名称 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 必须与开户时一致 |
| 光猫设备 | 未损坏且全套配件 |
二、三大取消渠道详细步骤
方法1：10010客服电话取消
1. 用办理宽带的手机号拨打10010，接通后按「0」转人工服务
2. 明确告知客服要取消订单，提供身份证号码和安装地址
3. 如果设备已领取，需要约定退还方式（可到营业厅或快递到指定网点）
4. 注意接听10016回访电话确认取消
方法2：线下营业厅办理
1. 在联通官网查询支持宽带业务的营业厅（社区小营业点可能无法办理）
2. 取号时说明办理「宽带订单取消」业务
3. 签署《业务终止确认单》时要核对：
违约金金额（如有）
费用结算截止日期
设备退还状态
方法3：线上自助取消
1. 登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「宽带自助退订」
2. 上传身份证正反面照片（注意四角要拍全）
3. 填写设备序列号（光猫底部条形码数字）
4. 等待短信确认通知（一般2小时内）
三、这些坑千万别踩
1. 关于费用结算：取消成功后，次月10日前会收到最终账单。有个用户取消后以为没事了，结果因为没支付最后的18元月租，上了信用黑名单。
2. 设备归还细节：光猫、电源线、分线器都要完好，少一根网线可能要赔35元。建议当场让工作人员验收并开具《设备回收单》。
3. 生效时间陷阱：电话取消一般是立即生效，但线上申请可能要等到当天24点，这段时间如果继续用宽带会产生费用。
四、特殊情况处理
1. 找不到安装师傅：拨打10010投诉后，3个工作日内会有专员处理，这种情况取消订单可免违约金。
2. 套餐优惠冲突：比如当时办理的「宽带+手机号」合约套餐，单独取消宽带会导致手机套餐资费上涨，这种情况需要到营业厅办理套餐变更。
3. 企业宽带用户：必须携带公章和营业执照副本原件，且只能到指定的大型营业厅办理。
最后提醒大家，取消订单后建议保留相关凭证至少半年。曾经有用户取消三个月后，突然收到欠费通知，幸亏当时拍下了《业务终止单》照片，才避免了损失。只要按照这些步骤操作，取消联通宽带订单其实很简单。
