联通月租宽带套餐如何取消？

现在很多家庭和公司都办理了联通的月租宽带套餐，用着用着可能因为搬家、换运营商或者单纯想省点钱，就得考虑怎么把这套餐取消了。别看这事情好像挺简单，里头门道可不少。今天咱们就掰开了揉碎了讲清楚，到底有哪些办法能办这个事，每种办法要注意啥，让您少跑冤枉路。

一、线上取消渠道最省事

现在大家都图方便，能不出门办的事绝对不想跑腿。联通在这方面倒是跟得上趟，给用户留了好几个线上取消的口子。

1. 官网操作指南

打开浏览器搜索"中国联通网上营业厅"，登录账号后找"我的套餐"这个选项。点进去往下拉，注意看有个"业务办理"的蓝字按钮，这里头藏着"宽带停复机"的功能。点它进去之后，系统会弹出来个表格让填宽带账号、身份证号这些信息。这里有个容易出错的点：很多人把宽带账号和手机号搞混了，其实这两个号码不是一回事，具体账号可以看当初办理时给的合同单子。

2. 手机APP操作

现在用APP办事最方便。下载最新版的"中国联通"APP，登录后直奔"服务"专区。在"办理"栏目里往下划拉，能看见个叫"增值业务退订"的入口。这里要注意，宽带套餐和手机流量套餐是分开管理的，别进错地方了。找到对应套餐后，后边跟着个红色的小字"退订"，点它就行。这里有个窍门：如果页面卡住不动，可以试试退出重进，或者直接找在线客服帮忙。

3. 微信办理通道

微信上关注"中国联通微厅"公众号，绑定手机号之后，对话框里直接打字"取消宽带套餐"。这时候会收到个带链接的回复，点进去就是办理页面。需要上传身份证正反面照片，这里千万要把四个角都拍全了，不然系统识别不过去又得重来。

二、线下办理要带齐材料

要是您对网上操作不放心，或者正好要出门办事，去营业厅当面办最踏实。不过去之前可得把东西准备齐全了，省得白跑一趟。

到了营业厅别急着取号，先看大厅里的自助服务机。现在好多营业厅都有自助取消的终端机，刷身份证就能操作，比排队等窗口快多了。要是实在搞不定再找工作人员，记得要张业务回执单，上面有办理日期和工单号，万一后续有问题可以当凭证。

三、电话办理的注意事项

打10010客服热线这个办法看着简单，其实里头有讲究。早上9点到11点这个时段最好打通，下午基本要等十来分钟。接通后直接说"转宽带专席"，能省去层层转接的麻烦。跟客服人员要说清楚三件事：

• 退订的是哪年办理的套餐
• 退订原因（搬家、换网等都行）
• 希望生效的时间（一般都是次月生效）

这里有个容易踩的坑：有些客服会推荐你改套餐而不是直接取消，这时候态度要坚决点，明确说就是要取消。通话结束后记得要个工单编号，之后可以在官网查办理进度。

四、这些雷区千万别踩

见过太多人因为不注意细节，取消套餐反而惹出新麻烦。这里列几个常见坑点：

1. 合约期内强行取消：要是套餐还在合约期，提前取消得交违约金。这个钱数可不固定，得看当时签的合同，一般是月租费的30%-50%
2. 设备没还清：光猫、机顶盒这些当初免费用的设备，取消时都得完好无损地还回去。有个大哥就因为丢了路由器被扣了200押金
3. 绑定业务没解：有些宽带绑着固定电话或者IPTV，这些附加业务得先取消才能退主套餐

五、取消后的善后工作

套餐取消成功不代表万事大吉，还有几件收尾的事要做：

• 把光猫等设备上的个人账号退出登录
• 修改之前绑定的自动缴费设置
• 保留好业务回执至少三个月
• 下个月查话费单确认已扣费终止

要是取消后还收到缴费短信，赶紧打10010报工单号核查。碰上踢皮球的情况，直接上工信部网站投诉，一投一个准。