随着生活需求变化，不少用户可能需要停用联通的宽带服务，例如搬家、更换运营商或长期外出等情况。但停用宽带并非直接“打个电话就能解决”，其中涉及合同条款、设备归还、费用结算等细节。本文将用最直白的语言，详细拆解联通宽带停用的完整流程和关键注意事项。
一、停用宽带前的准备工作
先别急着联系客服，以下3件事必须提前确认：
1. 查看合同剩余期限
打开当初签订的宽带协议（纸质或电子版），重点关注两点：
- 套餐是否为合约期（例如12/24个月）
- 提前解约是否需要支付违约金
若在合约期内强行解约，通常需按剩余月份数×30%月租的标准赔付，建议通过联通APP查询实时合约状态。
2. 准备必要材料
办理停机需携带：
- 开户人身份证原件（如代办需双方身份证+委托书）
- 光猫、机顶盒等全套设备（含电源线）
- 最近一期缴费凭证（电子账单亦可）
3. 选择停机时间节点
宽带费用按月结算，建议在账单日后3天内办理停机，避免产生整月费用。例如账单日为每月5号，6-8号办理最划算。
| 操作时间 | 费用影响 |
|---|---|
| 账单日前停机 | 需补缴当月全月费用 |
| 账单日后停机 | 仅按天数计费 |
二、正式办理停机流程
步骤1：线上/电话预申请
拨打10010转人工服务，或通过「中国联通APP」-「服务」-「宽带停复机」提交申请。需提供：
- 宽带账号（一般为手机号）
- 身份证号码后四位
- 拟停机日期
步骤2：线下营业厅办理
带齐材料前往联通自有营业厅（合作网点可能无法办理）：
- 工作人员会核对设备序列号
- 现场签署业务终止协议
- 获取退网回执单（务必保存）
步骤3：费用结算
可能出现三种费用类型：
- 当月已使用天数费用
- 设备损坏赔偿金（光猫破损最高赔200元）
- 违约金（合约期内解约时产生）
三、5个必须注意的细节
1. 设备归还陷阱
曾有用户因忘记归还遥控器被扣费80元。建议：
- 当场清点所有配件
- 要求开具设备回收证明
- 拍摄设备归还视频留证
2. 副卡业务连带影响
若宽带套餐包含副卡，停机后可能出现：
- 副卡立即失效
- 需单独办理保号业务
3. 余额退还周期
账户剩余费用通常在30个工作日内原路退回，超过45天未到账需持回执单投诉。
4. 异地办理限制
2023年起部分省份支持异地停机，但需满足：
- 归属地与办理地属同一大区（如华东六省一市）
- 提前在APP预约线下办理
5. 二次安装费用
停机后半年内复装需支付100元调试费，超过半年按新用户标准收费。
四、常见问题答疑
Q：能直接拔掉光猫不管吗？
A：绝对不行！未办手续会持续计费，6个月后自动列入欠费黑名单。
Q：合约到期会自动停机吗？
A：不会，合约到期后会自动转为按月续费，需主动办理停机。
Q：停机期间能保留号码吗？
A：宽带绑定的手机号需单独办理保号业务，月付5元可保留号码。
