联通月租未提醒，你是否也遇到过这样的困扰？

最近在社交媒体上刷到不少网友吐槽，说自己的联通手机卡莫名其妙被扣了月租费，关键是从没收到过任何提醒短信。这事儿听着耳熟，仔细回想才发现，上个月我也吃过同样的亏——明明套餐还有三天才到期，账户里突然少了三十几块，查账单才知道是月租费提前扣了。

一、月租扣费像"隐形刺客"

根据工信部最新数据，2023年第三季度电信服务投诉中，收费争议类占比达38.6%，其中"未按约定提醒扣费"成为增长最快的问题类型。多位受访用户向我们展示了他们的手机账单：

1.1 钱去哪儿了？

家住朝阳区的王大爷举着手机直跺脚："我这老年机根本收不到短信，月初去充话费才发现钱被扣了两次！"类似的情况在务工群体中更常见，建筑工人小李表示："我们工地信号差，经常月底才发现话费被扣光，耽误家里急事联系。

1.2 系统提醒成摆设

联通客服给出的解释是"系统自动扣费"，但当被问及具体提醒机制时，不同客服给出的说法五花八门。有人说是提前三天短信提醒，有人说要自己查APP，还有客服建议用户每月25号主动查询余额。

二、维权路上三大坑

消费者协会近期受理的47起相关投诉中，有32起最终未能获得满意解决，主要卡在三个环节：

证据难留存：多数用户只在发现扣费后才开始保存记录，之前的提醒记录早已过期

条款解释权：运营商搬出《服务协议》第8条，声称"月租费属于周期性费用，无需单独提醒"

退费门槛高：要求用户提供连续三个月的完整通信记录，且退费金额不超过当月月租的50%

三、破局需要双向奔赴

北京邮电大学通信法研究中心建议：运营商应建立分级提醒机制，对老年用户增加电话提醒，对务工人员开通余额变动短信。普通用户则可尝试这几个自救办法：

1. 每月20号在手机设置日历提醒
2. 下载运营商官方APP开启余额不足提醒
3. 保留近半年的话费详单截图
4. 拨打12300向工信部投诉热线备案

说到底，通信服务连着千家万户，扣费提醒不该成为技术难题。期待运营商能拿出诚意，别让用户月月都得玩"猜扣费"的游戏。毕竟，谁的钱都不是大风刮来的，明明白白消费才是硬道理。