联通月租未提醒怎么办？如何处理？

最近有朋友跟我吐槽，说发现手机话费突然少了几十块，查了账单才知道是联通月租费扣了，但之前完全没收到任何提醒。这种情况其实不少见，今天咱们就掰开了揉碎了讲讲，遇到联通月租没提醒到底该怎么办。

一、先别急，确认清楚状况

遇到话费突然减少，别急着投诉。先把手机掏出来，打开联通手机营业厅APP，在「服务」-「查询」-「账单查询」里找到最近六个月的记录。重点看这两个地方：

看看是不是每个月固定日期都会扣费，有些套餐的月租费可能包含在合约期内，合约到期后会自动续约扣费。

这里藏着很多"隐形消费"，比如视频会员、游戏加速包这些，很多人根本不知道自己什么时候开通的。

特别注意这两个时间点

（1）套餐合约到期前1个月，运营商应该发短信提醒。如果没收到，可以主张权益
（2）每月扣费前3天，按规矩应该发送余额提醒，这个要是没收到也能维权

二、联系客服的正确姿势

打10010不能光说"你们乱扣钱"，得按流程来：

要求客服明确三个信息：
具体扣费项目名称
扣费依据（哪条协议约定的）
开通时间和开通方式

如果对回复不满意，直接说："麻烦转接投诉专席"。这时候会有更高级别的客服处理，记得要工单编号。

带着身份证去营业厅，要求打印《客户业务受理单》。注意看单据上的"业务须知"小字，很多扣费条款都藏在这里。

三、三大维权渠道实测

要是客服踢皮球，这几个方法亲测有效：

登陆工信部官网，在"电信申诉"页面填写信息。重点写清楚：
扣费项目名称
未收到提醒的证据（比如短信记录截图）
已与运营商沟通情况

现在电话和微信小程序都能投诉，记得要求书面回复。有个朋友用这个方法，最后要回了半年多扣的增值业务费。

在国家企业信用信息公示系统找到当地联通公司的统一社会信用代码，很多投诉渠道都需要这个编码。

四、预防比维权更重要

教大家几个防坑妙招：
1. 每月1号设置手机提醒，自查话费余额
2. 在手机设置里关闭"SP业务代扣"功能
3. 关注"中国联通客服"微信公众号，绑定手机号后会自动推送扣费提醒
4. 定期到营业厅打印《客户服务协议》，重点看变更条款

最后提醒大伙，根据《电信条例》第三十二条，运营商变更套餐或收费项目，必须提前30天公示。要是他们没做到，咱们理直气壮维权没毛病。遇到这种事别嫌麻烦，较真的人多了，这些乱扣费的情况才会越来越少。