最近不少联通用户发现，自己的手机月租费突然涨了几十块。明明没改过套餐，也没收到明确通知，账单上却悄悄多出一笔钱。这种「自动涨价」的情况到底合不合理？遇到这种问题该怎么解决？今天咱们就掰开揉碎了讲清楚。
一、先搞清楚钱是怎么涨的
遇到月租费上涨别急着上火，建议先登录联通手机营业厅查三个地方：
1. 套餐生效记录重点看最近半年有没有"套餐升级"、"优惠到期"的记录。很多用户当初办的是合约套餐，比如"首年29元，次年恢复49元"，这种自动续约的情况最常见。
2. 增值业务列表有些用户被默认开通了视频会员、云盘存储等收费服务，每月5-30元不等。注意查看业务开通时间，如果是未经同意的，可以马上取消。
| 查询路径 | 中国联通APP | 微信公众号 |
|---|---|---|
| 套餐明细 | 服务-查询-套餐余量 | 我的服务-余量查询 |
| 业务记录 | 服务-办理-业务办理记录 | 查询办理-业务记录 |
特别注意两类情况：
（1）合约到期自动续约：很多"优惠套餐"在合约期结束后会自动恢复原价，运营商一般会提前发短信，但短信可能被当成垃圾信息忽略
（2）套餐外叠加收费：超出流量、通话时长产生的费用，或者国际漫游费等特殊服务费
二、手把手教你维权退费
确认费用异常后，建议按照这个顺序处理：
第一步：保存证据立即截图当前套餐详情、近六个月账单、业务办理记录。如果是接到推销电话后变更的套餐，记得保存通话录音。
第二步：联系客服拨打10010转人工服务，注意通话要录音。沟通时牢记三个要点：
1. 明确表示未同意变更套餐
2. 要求提供业务变更的书面协议
3. 坚持退还多收费用
如果客服推诿不处理，立即登录工信部官网（网址：www.miit.gov.cn）提交申诉。根据《电信条例》第三十一条，运营商擅自更改套餐属于违规行为。
真实案例参考：
北京王先生发现月租从39元涨到79元后，通过工信部投诉成功追回8个月差价共计320元。关键是他保留了当初办理套餐时的纸质合同，上面明确写着"两年合约期内资费不变"。
三、防止被坑的五个诀窍
与其事后维权，不如提前做好防范：
1. 合约套餐记到期日在手机日历里标注套餐到期提醒，提前1个月联系客服确认续约政策。
2. 关闭自动续费功能在联通APP的「自动续费管理」里，关掉所有非必要的自动扣费项目。
3. 定期检查账单建议每月5号查上月账单，重点看「套餐固定费」和「增值业务费」两项。
4. 慎接营销电话对所谓"免费升级"、"赠送流量"等电话保持警惕，要求对方先发送书面说明。
5. 保留原始合同无论是线下营业厅办理还是线上申请，都要保存好带有公章的协议文本。
四、实在不行就携号转网
如果多次出现乱收费且协商无果，可以考虑携号转网。具体流程如下：
1. 发送短信查询资格编辑「CXXZ#姓名#身份证号」发送到10010，1分钟内会收到是否符合转网条件的回复。
2. 获取授权码符合条件后，编辑「SQXZ#姓名#身份证号」发送到10010，授权码有效期1小时。
3. 到新运营商办理带着身份证和授权码，去目标运营商营业厅办理入网，整个过程约40分钟。
需要提醒的是，合约期内用户、有欠费的用户、办理了固移融合业务的用户暂时不能转网。建议先结清费用、解除合约后再操作。
说到底，对付运营商自动涨价最有效的武器就是法律意识和留存证据的习惯。遇到问题别嫌麻烦，该投诉就投诉，该较真就较真。毕竟咱们的钱也不是大风刮来的，维护自身权益天经地义。
