联通月租骗局能否获得赔偿？

最近几年，关于联通月租套餐的投诉越来越多。不少用户反映，原本以为划算的套餐，用了几个月才发现费用越扣越多，甚至出现未经同意的增值服务。这种情况下，消费者到底能不能维权？能要回被多扣的钱吗？今天咱们就掰开揉碎了说清楚。

一、常见的联通月租套路有哪些？

先说说大家最容易踩的坑。根据消费者协会统计，有三大类问题出现频率最高：

广告里写着"月租29元享100G流量"，结果合同小字注明"前3个月优惠价，第4个月恢复原价89元"。等用户反应过来，已经多交了大半年冤枉钱。

客服打电话说送3个月视频会员，到期会自动取消。结果到期后既没提醒也没取消，每个月默默扣15元，连扣半年才被发现。

办宽带送手机卡，结果手机卡有最低消费门槛。用户以为只交宽带费，实际每月都被扣两笔钱，想退卡还得赔违约金。

二、法律上怎么认定这类纠纷？

遇到这些情况别慌，法律早就给我们撑腰了。根据《消费者权益保护法》第20条，经营者必须真实、全面告知商品信息，不能搞虚假宣传。第26条更明确规定，格式条款里加重消费者责任的都算无效条款。

举个实际判例：2022年北京某法院判决，联通公司未明确告知套餐恢复原价的时间节点，被判退还用户多收的套餐费，还要支付20%的赔偿金。这说明只要证据充足，维权成功率很高。

关键证据怎么收集？

保存好四大件：原始合同、扣费短信记录、客服沟通录音、官网宣传截图。特别注意要拿到业务办理当天的宣传材料，很多纠纷就赢在能证明当初的宣传和实际不符。

三、具体怎么操作维权？

推荐走这个流程：先找联通客服投诉（10010）→ 15天没解决就找工信部（12300）→ 同时向消协投诉（12315）→ 必要时起诉。注意每个步骤都要留书面凭证。

李女士2023年1月办理了"冰淇淋套餐"，合同写明包含1000分钟通话。用了3个月发现通话费另算，原来所谓包含的通话仅限网内号码。她拿着当时的宣传单页投诉到工信部，最终拿回多交的860元，套餐也改成真全网通。

四、预防比维权更重要

教大家三招防坑术：

1. 办理业务时要求客服逐条解释合同条款，重点问清优惠期限、解除条件和违约条款

2. 每月收到账单要逐项核对，发现不明收费立即投诉

3. 免费体验类服务，办理当天就设置到期提醒，最好手动录屏操作退订过程

最后提醒大家，根据《电信条例》第41条，电信业务经营者必须提供费用查询服务。如果遇到阻挠查账的情况，可以直接向通信管理局举报，这属于严重违规行为。