十堰广电宽带360元一年，服务怎么样？

最近几年，家庭宽带市场竞争越来越激烈，十堰广电推出的360元一年的宽带套餐吸引了不少人的注意。价格这么便宜，服务到底靠不靠谱？今天咱们就从网速、稳定性、客服、安装流程等角度，把这款宽带里里外外分析一遍。

一、价格确实便宜，但网速够用吗？

十堰广电360元包年的价格，相当于每天不到1块钱，比市面上大多数宽带套餐便宜至少30%。不过便宜不代表划算，关键要看实际网速表现。根据实测数据，在非高峰时段，下载速度能稳定在80-100Mbps，上传速度在20-30Mbps之间，刷视频、上网课完全没问题。

晚上7-10点用网高峰期间，网速会降到50Mbps左右。如果是多人同时在线看高清视频，可能会出现缓冲情况。建议家里有3台以上设备同时使用的，考虑搭配路由器限速功能。

二、安装过程全记录

1. 预约安装

通过广电营业厅或电话申请后，48小时内会有师傅联系。需要准备身份证复印件和房产证明（租房需提供租赁合同）。有个细节要注意：如果小区已有广电线路，安装免费；如果是新装户，可能收取50-80元材料费。

2. 装机实测

师傅会自带光猫设备，接通后现场测速。根据多位用户反馈，装机平均耗时40分钟左右。遇到过楼道分光器老化的特殊情况，需要提前和物业沟通更换设备。

三、售后服务对比

广电的客服体系比三大运营商稍显薄弱，主要体现在两个环节：

通过96123热线报修，平均等待时间8分钟，比电信多3分钟。但维修师傅上门速度不错，城区范围内基本能做到24小时内处理。

有用户反映第二年续费时，发现价格涨到420元。后来了解到360元是首年优惠价，这点在办理时需要特别确认。

四、真实用户画像

采访了20位使用满半年的用户，主要分为三类人群：

• 退休老人：看网络电视、刷短视频，满意度最高
• 租房群体：看重价格优势，对偶尔卡顿接受度高
• 学生家庭：寒暑假用网需求激增时，会考虑临时升级套餐

五、三大运营商对比表

综合来看，十堰广电这款360元宽带适合对价格敏感、用网需求不极端的家庭。如果家里经常需要多人同时在线游戏或4K直播，建议考虑更高价位的套餐。不过对于大多数日常使用场景来说，这个价格确实很难找到更划算的选择。