现在很多人办理手机套餐时,会碰到「流量月租宝」这类附加服务。中国联通的流量月租宝属于按月扣费的流量包,适合偶尔需要大流量的用户。但用久了可能觉得不划算,或者套餐升级后不需要了,这时候就需要了解如何取消。下面分三种常见方式详细说明操作步骤,手把手教你如何退订。
一、通过手机营业厅APP取消
这是最方便的操作方式,24小时都能办理。首先确保手机上安装了「中国联通」APP(官方蓝色图标版本)。打开APP后,用手机号登录,注意要使用本机号码一键登录或手动输入服务密码。
登录成功后,首页往下滑找到「服务」模块,点击「办理」栏目里的「流量包」。这里会显示当前订购的所有流量产品,找到「流量月租宝」后点进去。重点来了:退订按钮通常藏在页面最下方,可能需要把页面拉到最底下才能看到红色的「退订」选项。
如果找不到退订入口,可以直接在APP首页的搜索框输入「退订流量包」,系统会弹出办理入口。有个小窍门:每月最后三天退订可能无法立即生效,建议在月初操作更稳妥。
操作流程图:
步骤 | 操作位置 | 注意事项 |
---|---|---|
1.登录APP | 首页右上角 | 需本机号码或服务密码 |
2.查找流量包 | 服务-办理-流量包 | 注意区分基础套餐和附加包 |
3.确认退订 | 产品详情页底部 | 退订后次月生效 |
二、拨打客服热线取消
适合不擅长用手机操作的群体,直接拨打10010转人工服务。早上8点到晚上10点接通率较高,高峰期可能需要排队。接通后要说清楚两件事:「我要取消流量月租宝」和「确认本月是否会产生费用」。
特别注意:有些客服会推荐其他套餐,这时候要明确拒绝,强调「只要取消现有流量包」。建议通话结束后,让客服发送退订成功的短信通知,方便留存凭证。如果第一次没取消成功,可以换个时间段再打,不同客服的业务熟练度可能有差异。
三、线下营业厅办理
带上身份证原件,到任意联通自有营业厅(合作网点可能无法办理)。在取号机选择「业务办理」,跟工作人员说明要取消流量月租包。这里要注意三点:
- 拒绝任何套餐升级推荐
- 要求打印业务受理单
- 确认退订生效时间
有个坑要注意:某些合约型流量包提前取消要付违约金,办理时一定问清楚是否属于合约产品。如果遇到推诿,可以直接要求值班经理处理。
取消后的注意事项
退订成功后,次月1日才会正式生效。比如7月15日取消,8月1日起不再扣费。但7月剩余的流量还能继续用到月底,这点很多人不知道。建议取消后连续两个月查话费详单,确认没有继续扣费。
如果取消后发现还在扣费,保存好退订时的截图或受理单,拨打10015消费者权益热线投诉。有个案例:王女士APP退订后第二个月依然扣费,后来发现是系统延迟,投诉后联通不仅退还了费用,还补偿了10GB流量。
常见问题解答
问题1:退订后原来的套餐会变吗?
答:基础套餐不受影响,仅取消附加的流量月租宝。
问题2:合约期内能强制取消吗?
答:签约时有违约金条款的需支付违约金,具体金额以合同为准。
问题3:为什么APP里找不到退订按钮?
答:可能遇到系统bug,尝试更新APP版本或清除缓存重新登录。