最近不少用户咨询联通电话卡拆机的具体流程。拆机这件事看着简单，实际操作中常会遇到合约绑定、设备归还等实际问题。本文用最直白的语言，把线上线下的具体操作流程和注意事项说清楚。
一、拆机前的准备事项
1. 确认合约状态
先打开联通手机营业厅APP，在「我的」页面找到「合约查询」。这里能看到有没有没到期的套餐合约、宽带绑定或者话费返还活动。如果有在生效的合约，得先解约才能办理拆机。
2. 备份重要数据
手机通讯录、短信、APP绑定信息建议提前备份。微信聊天记录可以通过电脑版微信备份，手机照片建议上传到云盘。特别注意保存在SIM卡里的联系人，现在多数手机都存到机身内存，但还是要检查清楚。
3. 准备材料清单
线上办理：身份证原件、银行卡（用于话费退还）、手机卡本体
线下办理：除上述材料外，租用光猫/机顶盒等设备要带着，合约机还得准备购机发票
二、线上拆机全流程详解
（1）APP操作步骤
- 打开联通营业厅APP，登录后直接搜索框输入「销户」
- 选择「预约销户」选项，系统会自动检测是否符合办理条件
- 上传身份证正反面照片，注意四个边角要拍全
- 做人脸识别时摘掉眼镜，保证光线充足
- 选择话费处理方式：
- 转到其他联通号码（需提供对方手机号）
- 退到银行卡（支持五大国有银行）
- 直接放弃余额
提交申请后48小时内，10010会来电确认。如果没接到电话，系统会在第三天自动进入拆机流程。
（2）微信办理方式
关注「中国联通微厅」公众号，点「服务」-「在线客服」，输入「人工」转接客服。需要提供：① 姓名② 身份证号③ 服务密码客服核对信息后会发起远程办理，整个过程约10分钟。注意这种方式仅限无合约、无欠费的用户。
| 办理方式 | 适合人群 | 办理时长 |
|---|---|---|
| APP自助办理 | 会操作智能手机的用户 | 3个工作日 |
| 微信人工办理 | 老年用户/不熟悉APP操作者 | 即时办理 |
三、线下营业厅办理流程
步骤1：预约登记
打10010说「预约拆机」，客服会登记基本信息。第二天营业厅会回电确认办理时间，建议约工作日上午，人少办理快。
步骤2：现场办理
带齐材料到指定营业厅，注意要找标注「可办理拆机业务」的门店。工作人员会：① 验证身份② 检查设备完好性③ 签署业务终止协议整个过程约20分钟，记得索要业务回执单。
步骤3：后续处理
拆机后号码进入30天冷冻期，期间可以撤销操作。冷冻期结束后号码正式注销，原话费余额会在45个工作日内退回。
四、必须注意的5个关键点
- 合约定时炸弹：提前6个月办的合约套餐，哪怕现在不用了也得缴完违约金才能拆机
- 设备押金陷阱：光猫、机顶盒哪怕坏了也要归还，否则扣300元押金
- 话费转移时限：选择转话费给他人，对方号码必须72小时内确认接收
- 副卡连带责任：主卡拆机会导致所有副卡一起注销，副卡用户要提前通知
- 发票保存要求：合约机拆机需提供原始购机发票，丢失的要去税务局补开证明
五、常见问题解答
Q：拆机后还能恢复号码吗？
A：冷冻期内可带身份证到营业厅撤销，超过30天就永久注销了。
Q：异地能办理拆机吗？
A：线上全国可办，线下必须回开户地。特殊情况（如疫情封控）可申请视频办理。
Q：拆机期间能保号吗？
A：联通没有停机保号服务，拆机申请提交后立即停止所有服务。
