随着线上服务功能的完善，如今注销联通电话卡已经不用专门跑营业厅。无论是手机APP还是电脑端官网，都能快速完成销户流程。不过实际操作中需要注意账户状态、身份验证等细节，否则可能影响办理效率。下面分步骤详解线上注销的完整流程及注意事项。
一、注销前的准备工作
开始操作前需要准备三样东西：身份证原件、手机卡和服务密码。身份证要拍摄正反面照片，注意四角完整不反光，照片需实时拍摄不可用旧图。服务密码可通过短信验证码找回，若忘记密码建议提前重置。
特别提醒：存在以下情况的号码无法线上注销：①有未到期的合约套餐；②绑定宽带业务；③欠费超过10元；④开通国际漫游未满3个月。建议先拨打10010客服查询账户状态。
必须完成的准备工作清单
| 准备事项 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件在有效期内，照片清晰无反光 |
| 手机号码 | 可正常接收短信验证码 |
| 账户状态 | 无欠费、无未到期合约 |
| 第三方解绑 | 解除微信/支付宝/银行卡绑定 |
二、手机APP注销全流程
1. 下载登录中国联通APP
从应用商店下载最新版APP，安装后选择验证码登录或服务密码登录。建议在WiFi环境下操作，避免流量消耗影响页面加载。
2. 进入销户功能入口
登录后点击底部"服务"→选择"办理"→滑动到页面最下方找到蓝色"销户"按钮。部分版本APP可能在"搜索栏"输入"销户"直达。
3. 身份验证与活体检测
按照提示上传身份证正反面照片，需保持边框完整。活体检测时要完成"抬头看摄像头→张嘴→眨眼"三组动作，建议在光线充足的环境下完成。
4. 选择余额处理方式
系统会显示账户余额，可选择转存到同省联通号码或放弃余额。若选择转存，需要输入接收号码二次验证，建议提前准备好转入号码。
5. 提交申请等待审核
确认信息无误后提交申请，48小时内会收到10010的确认电话。注意保持电话畅通，错过三次来电会导致申请失效需重新提交。
三、电脑端网上营业厅操作
登录联通官网进入网上营业厅，在"个人中心"找到"停复机管理"，选择"销户申请"。操作流程与APP基本一致，但需注意：①必须使用IE11以上浏览器；②不支持活体检测，需通过短信二次验证；③余额只能转到银行卡。
四、特殊情况处理方案
若出现"该号码存在合约限制"提示，可拨打10010转人工客服协商解约。需要支付违约金的，客服会生成付款二维码，扫码支付后24小时可重新申请注销。
对于国际漫游用户，系统会提示"次次月正式销户"，期间号码进入停机保号状态，需注意期间仍会产生5元/月的保号费。
五、线下补充办理须知
线上申请失败时，需携带身份证原件、手机卡到营业厅办理。注意：①主城区指定营业厅才支持销户；②异地主卡需回归属地办理；③委托他人办理需提供委托公证书。
完成注销后，原号码会在90天冷冻期后重新投放市场。如果后悔注销，可在冷冻期内凭身份证到营业厅申请恢复，但需缴纳50元手续费。
