手机卡改名是用户因婚姻、户籍变更或资产转移等原因需要办理的重要业务。对于联通用户而言,改名操作需通过线上身份认证与线下营业厅审核相结合的方式完成,流程涉及身份核验、资料提交等多个环节。以下从办理步骤及注意事项两个维度详细说明。
一、改名前的准备工作
在正式办理前需完成三项基础操作:确认改名资格、更新电子证件和准备实体材料。首先确保手机卡无欠费且不在合约期内,靓号或参与优惠活动的号码需提前咨询客服。其次通过CTID小程序或APP更新网证信息,使用带NFC功能的手机扫描新身份证,完成公安部网络身份认证。最后准备好新旧身份证原件、户口本(需包含曾用名)及手机卡实物。
二、具体办理步骤
(一)线上身份核验
下载「国家政务服务平台」APP,用旧身份证登录后注销原账户,再使用新身份证重新注册。完成认证后等待24-48小时系统同步数据。登录中国联通APP,依次点击「服务-生活-电子凭证」,系统会自动识别更新后的网证信息。若提示「身份不符」,需返回CTID重新下载网证。
(二)线下营业厅办理
携带材料前往联通自营厅(可通过APP查询),工作人员将核对以下信息:
核对项目 | 具体要求 |
---|---|
新旧身份证 | 原件需在有效期内 |
户口本 | 户籍变更页须有公安机关盖章 |
网证信息 | 通过专用设备扫描验证 |
资料审核通过后需签署《用户信息变更协议》,办理时长约40分钟。部分跨区域办理需营业厅向号码归属地发起协同处理。
三、特殊情形处理
对于无法到场的原机主,可通过视频过户功能办理。在联通APP搜索「线上办理过户」,选择视频办理模式。新老机主分别进行人脸识别,系统生成电子签名文件后即完成变更。单位用户需额外提供加盖公章的申请文件及经办人身份证。
四、注意事项
材料完整性:曾用名缺失的户口本需先到公安机关补充登记。时间节点:月初月末业务高峰期建议错峰办理。费用问题:更名本身免费,但补办SIM卡需缴纳15元工本费。
完成改名后,建议立即测试通话、短信及流量功能。若出现异常,拨打10010要求刷新后台数据。电子发票等凭证将在3个工作日内同步更新。