手机卡丢了或损坏了别着急，现在中国联通早就开通了线上补卡服务，不用专门跑营业厅也能快速解决问题。只要你的手机号完成了实名认证，准备好身份证，在家动动手指就能完成补卡申请。
一、线上补卡必备条件
想要通过手机办理补卡，先确认是否符合这些基本要求：
1. 实名认证必须完成
不管是主卡还是副卡用户，都必须已经通过二代身份证实名登记。如果当初是用护照、军官证等证件办理的号码，需要先到营业厅更换为身份证登记。
2. 账户状态要正常
补卡时号码不能处于欠费停机、紧急停机（挂失）或锁定期状态。特别是后付费用户，需要缴清所有欠费才能办理。
3. 设备安全验证
使用中国联通APP办理时，当前登录设备需要绑定过手机验证或指纹验证，防止他人冒办。
特殊用户注意事项：
- 企业用户需准备单位营业执照复印件和盖章的授权书
- 港澳台用户需使用往来内地通行证办理
- 未成年人可由监护人代办，需提供户口本和出生证明
二、手把手教你线上补卡
通过中国联通APP办理补卡的具体流程如下（以最新版APP为例）：
| 操作步骤 | 详细说明 | 参考图示 |
|---|---|---|
| ① 登录验证 | 打开APP后点击"我的"-"立即登录"，选择本机号码一键登录。如使用其他设备登录，需通过短信验证码+服务密码双重验证。 | 登录界面 |
| ② 进入办理通道 | 在首页点击"服务"-"办理"-"补换卡"，或直接在搜索栏输入"补换卡"直达办理页面。 | 服务菜单 |
| ③ 身份核验 | 按提示拍摄身份证正反面，注意要平铺在深色背景上无反光。接着进行人脸识别，需在光线充足的环境下完成眨眼、点头等动作。 | 拍摄示例 |
| ④ 信息确认 | 系统会自动填充已登记信息，需重点核对： 补卡号码 身份证有效期 收件地址（建议填写能当面签收的地址） | 信息确认页 |
| ⑤ 支付费用 | 预付费用户支付10元工本费，后付费用户20元。支持微信/支付宝/银行卡支付，部分用户可抵扣账户余额。 | 支付界面 |
完成上述步骤后，会收到短信确认通知。新卡一般通过EMS寄送，省内48小时、省外72小时内送达。快递员派件时需出示身份证原件签收。
三、线下补卡作为备选方案
虽然线上办理方便，但遇到这些情况建议去营业厅：
- 需要立即恢复使用的紧急情况
- 多次人脸识别不通过
- 收件地址无法保证本人签收
线下办理流程：
- 携带身份证原件到标有"二代证服务"的营业厅（可先致电10010查询）
- 填写《补卡业务受理单》并验证服务密码
- 缴纳工本费后现场领取新卡
异地补卡特别注意：
跨省办理需前往指定旗舰营业厅，部分偏远地区可能要求提供近3个月通话记录辅助验证。西藏、新疆等特殊地区暂不支持异地补卡。
四、新旧卡交替注意事项
- 原卡处理：新卡激活后旧卡立即失效，即使找到也不能继续使用
- 业务迁移：云存储的通讯录会自动同步，但银行/支付类绑定需重新验证
- 信号调试：部分5G卡需在手机设置中手动更新APN接入点
遇到补卡后无法上网的情况，可尝试以下操作：
- 重启手机
- 手动选择"中国联通"网络
- 发送短信"KTDG"至10010开通数据功能
