遇到联通电话卡停机时不必慌张，通过自助渠道复通可快速恢复服务。本文整理最新操作指南与常见问题，帮助用户高效完成复机流程。
一、自助复通的两种核心途径
用户可通过短信或APP两种方式恢复服务：
- 短信复机：收到停机提醒短信后，直接点击短信内的认证链接，填写身份证信息并上传证件照片即可完成
- APP自助复通：通过中国联通APP完成活体认证、身份核验等流程，适用于未携带身份证或需要异地操作的情况
重要提醒：
- 线上复通需在停机后7天内完成，超期须到营业厅办理
- 欠费停机需先缴清欠款，否则无法提交复通申请
二、APP复机详细操作指南
步骤1：登录与入口选择
- 打开中国联通APP，使用停机号码登录
- 点击底部导航栏的"服务"选项
步骤2：进入办理界面
- 在服务页面选择"办理"功能模块
- 滑动至"通讯服务"板块，点击"自助复通"
步骤3：信息填写与认证
- 系统自动带出手机号码，需补充备用联系方式
- 完成人脸识别动态验证
- 上传身份证正反面清晰照片（需四角完整、无反光）
步骤4：提交与审核
- 仔细阅读并勾选承诺书
- 点击"提交认证申请"
- 保持网络畅通等待审核，最快10分钟完成
三、特殊情况处理指南
| 问题类型 | 解决方案 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 审核失败 | 检查照片清晰度后重新提交或前往营业厅办理 | 即时重审 |
| 号码过期 | 未超90天可办复装，超期需重新选号 | 1-3工作日 |
| 异地停机 | 通过APP视频核验或当地营业厅活体验证 | 24小时内 |
四、常见问题解答
1. 复通后为何仍无法使用？
- 检查是否完成话费补缴
- 确认手机终端支持当前网络制式
- 尝试重启手机或重新插拔SIM卡
2. 费用如何计算？
- 后付费用户：复机当月按天计费
- 预付费用户：需保证账户余额大于月租费
3. 套餐流量是否受影响？
- 停机期间套餐流量不累计
- 复机后当月剩余流量可正常使用
