南京广电宽带用户可通过多种渠道完成费用缴纳，线上缴费与线下网点结合的模式让操作更加灵活。以下从具体操作步骤和注意事项两方面展开说明，帮助用户快速掌握缴费方法。
一、线上缴费操作指南
1. 微信缴费：打开微信点击右下角「我」→选择「服务」→进入「生活缴费」→找到「有线电视」或「宽带费」选项→输入开户时获取的智能卡号（GD开头）→核对账户信息后完成支付。首次使用需通过短信验证绑定账户^[2][3][6]^。
2. 支付宝缴费：支付宝首页点击「生活缴费」→选择「有线电视」分类→输入智能卡号→勾选自动缴费协议→验证支付密码后完成开通。该方式支持设置每月自动代扣，避免漏缴风险^[2][4][7]^。
3. 官网缴费：访问南京广电官方网站（www.js96296.com）→点击「充值服务」→输入宽带账号和金额→选择微信/支付宝/银联支付。官网同时提供电子发票下载功能，缴费后可在「未开具发票」板块自助获取^[3][8]^。
4. 手机APP缴费：下载「中国广电」官方APP→使用手机号登录→进入「充值交费」→选择宽带账单→输入支付密码完成交易。APP内可查询历史账单及套餐余量^[3][6]^。
二、线下缴费网点分布
南京城区设有12个实体营业厅，核心办理点包括：
• 新街口旗舰店（中山东路18号）
• 鼓楼服务中心（北京西路72号）
• 栖霞区代理点（仙林大道彩虹城B区14号楼）
合作代理渠道覆盖苏宁、国美等电器卖场，部分社区党群服务中心也可代收费用^[5][8]^。
| 网点类型 | 服务时间 | 携带材料 |
|---|---|---|
| 自有营业厅 | 9:00-18:00（全年无休） | 身份证+机顶盒编号 |
| 合作代理商 | 按商户营业时间 | 缴费账号 |
三、重点注意事项
1. 账号准确性：智能卡号可在机顶盒背面标签、开户单据或缴费发票上查询，GD开头的12位数字需完整输入，错输将导致缴费失败^[2][7]^。
2. 凭证留存：电子缴费记录需保留至少6个月，通过官网或微信公众号可重复下载电子发票，纸质凭证建议拍照存档^[1][8]^。
3. 账户状态确认：欠费停机用户需先结清欠款才能续费，可通过拨打96296客服电话或APP查询账户状态^[5][7]^。
4. 设备关联性：融合套餐用户（宽带+电视）需确认两项服务是否共用缴费账号，避免单方面缴费导致服务中断^[5][8]^。
5. 支付异常处理：遇到缴费失败时，优先检查网络连接与账户余额，连续3次失败需间隔2小时再试，防止系统锁卡^[2][6]^。
南京广电宽带缴费体系已实现线上线下全场景覆盖，用户可根据自身需求选择即时支付或自动代扣。建议绑定官方微信公众号及时获取账单提醒，通过合理设置缴费周期可享97折续费优惠。定期检查路由器光猫设备状态，确保网络服务与缴费系统的正常衔接。
