手机卡丢失或损坏时，补办是恢复通信的关键。中国联通用户补卡可选择线下营业厅或线上渠道办理，流程和材料要求因办理方式不同而有所差异。以下为具体操作指南：
一、补办前的准备工作
1. 立即挂失手机卡
发现手机卡丢失后，建议立即拨打10010客服热线进行口头挂失。若通过线上渠道办理补卡，需提前在联通APP完成实名认证并绑定手机号。
2. 准备必要材料
线下办理需携带：
本人身份证原件（委托他人需双方身份证+委托书）
手机号码归属证明（如近期通话记录或缴费凭证）
线上办理需准备：
可联网的智能手机
身份证电子扫描件
二、线下营业厅补办流程
步骤1：选择正规营业厅
通过联通官网或APP查询带有“直营”标识的营业厅，部分特殊业务（如异地补卡）需前往指定旗舰厅办理。
步骤2：现场办理流程
| 环节 | 操作说明 |
|---|---|
| 身份验证 | 出示身份证原件，工作人员通过系统核验人证一致性 |
| 填写申请表 | 手工填写包含姓名、身份证号、手机号等信息的补卡单 |
| 费用缴纳 | 预付费卡10元/张，后付费卡20元/张（支持现金/刷卡） |
| 领取新卡 | 现场制作SIM卡，即时开通使用 |
三、线上补办操作指南
1. 官方APP办理
（1）登录联通APP，点击“服务-办理-补换卡”进入业务页面
（2）人脸识别验证后上传身份证正反面照片
（3）填写收件地址并支付费用（含15元快递费）
（4）新卡3个工作日内寄达，旧卡在激活新卡后自动失效
2. 注意事项
仅支持本省号码办理，跨省号需回归属地操作
欠费号码需缴清费用才能申请
电子卡仅适用支持eSIM功能的设备
四、补卡后续操作
1. 新卡激活
线下领取的卡即插即用；线上补办的卡需拨打10010或发送短信“K#身份证后6位”至10010激活。
2. 业务恢复
原套餐、话费余额自动转移，但需注意：
PUK码会重置，需重新记录
存储在SIM卡的联系人将丢失，建议提前云端备份
五、特殊场景处理
1. 异地补卡
持身份证到指定跨区服务营业厅办理，需额外提供3条90天内主叫通话记录。
2. 单位用户补卡
需携带营业执照复印件（加盖公章）+经办人身份证原件，且号码需完成单位证件备案。
