最近几年，不少联通用户发现自己的话费账单越变越厚，仔细一看才发现被莫名添加了各种增值业务。有人刷短视频时被弹窗广告诱导开通了“免费体验套餐”，下个月就自动扣费；还有人接到客服电话说“回馈老用户送流量”，结果变成了月租翻倍。这些套路背后，往往藏着运营商精心设计的消费陷阱。
一、套餐乱加现象有多普遍？
根据消费者协会数据，2022年通信服务投诉中，“未经同意开通收费业务”占比高达37%。北京的李先生就吃过亏：他原本办理的是39元月租套餐，半年后发现月费涨到了89元。打印详单才发现，手机报、视频会员、云盘存储等7项服务被悄悄叠加，其中还有两项“已停用却仍在扣费”的僵尸业务。
更隐蔽的是某些“免费体验期”套路。广州的王女士去年点击了网页上“0元领20GB流量”的广告，输入验证码后才发现需要签约12个月，前3个月免费，第4个月起每月扣30元。“当时页面上的说明文字小得像蚂蚁，关键信息全藏在折叠栏里。”她说。
常见套路盘点（表格边框已加粗加红）
| 套路类型 | 操作手法 | 高发场景 |
|---|---|---|
| 免费体验陷阱 | 前1-3个月免费，到期自动续费 | 广告弹窗、短信链接 |
| 模糊宣传 | 用“送流量”“会员权益”掩盖收费条款 | 客服电话、营业厅海报 |
| 捆绑销售 | 办理宽带必须开通视频套餐 | 线下业务办理 |
二、三大核心防范技巧
第一招：每月坚持查账单
千万别嫌麻烦，登录联通手机营业厅APP，重点检查“增值业务费”和“代收费”两项。山东的赵先生就通过这个方法，发现被开通了每月15元的“防骚扰提醒服务”——而他根本没用过这个功能。
第二招：警惕任何验证码
收到包含“业务办理”“体验会员”等关键词的短信时，绝对不要轻易回复验证码。上海某高校学生曾因在网页输入验证码，导致手机号被签约了两年期的游戏加速包。
第三招：录音+截图留证据
如果接到客服推荐套餐的电话，可以明确说：“我需要先了解完整条款，请把具体资费、合约期限、取消方式通过短信发过来。”同时开启通话录音，对网页广告也要截图保存。
三、中招后的补救措施
发现被乱加套餐别慌张，按照这个流程处理：
1. 立即拨打10010投诉，要求客服提供开通记录。如果是通过短信或网页开通的，让对方出示你的确认凭证
2. 如果客服推诿，直接说“我要根据《消费者权益保护法》第五十五条申请退一赔三”
3. 投诉后48小时未解决，登录工信部官网提交申诉（网址：https://dxss.miit.gov.cn）
浙江的吴女士就用这个方法成功维权。她在不知情的情况下被开通了每月30元的“定向流量包”，投诉时客服起初只同意取消业务，当她引用《电信条例》第四十一条规定后，运营商最终退还了半年扣费并赔偿500元话费。
特别注意这些细节
• 合约期内想取消套餐？违约金可能比话费还高。签字前务必确认解约条款
• 老人机也可能中招。河北发生过老人因按键误触开通付费业务的案例，建议关闭手机的快捷支付功能
• 携号转网用户要小心“挽留套餐”。有用户反映办理转网时，被强制添加了24个月的优惠合约
四、长期防坑指南
养成三个好习惯，从根本上避免被套路：
1. 每年做一次套餐体检：比对当前套餐与运营商最新资费，很多老用户套餐早已不划算
2. 关闭小额免密支付：在支付宝、微信支付设置中关闭“自动扣费”项目
3. 学会看业务代码：比如发送“CXXZ#姓名#身份证号”到10010可查询携号转网资格，避免被合约绑定
说到底，防套路的关键在于保持知情权和选择权。运营商的所有业务变更都必须经过用户二次确认，遇到“已阅读并同意”这种默认勾选，完全可以理直气壮地说不。记住，你的每一分话费，都应该花得明明白白。
