电话卡丢了可不是小事，尤其是实名认证的联通卡，万一被捡到的人乱用，话费损失是小，个人信息泄露麻烦更大。遇到这种情况先别慌，只要按照流程一步步处理，销户其实不难。
一、第一步先挂失，防止被人盗用
发现电话卡丢失后，头等大事是立即挂失。联通提供三种挂失方式，最快30秒就能冻结号码：
| 方式 | 操作步骤 | 所需材料 | 生效时间 |
|---|---|---|---|
| 客服电话 | 拨打10010按0转人工 | 身份证号+服务密码 | 即时生效 |
| 手机营业厅 | 登录APP→服务→挂失解挂 | 登录账号密码 | 5分钟内生效 |
| 线下营业厅 | 持身份证到柜台办理 | 身份证原件 | 当场生效 |
特别提醒：如果服务密码忘了，去营业厅办理时记得带身份证原件，现场重置密码只要2分钟。
临时挂失和正式挂失的区别
通过客服电话或APP操作的是临时挂失，有效期5天，适合不确定能否找回卡片的情况。到营业厅办理则是正式挂失，直接进入销户流程。如果挂失后7天内没补卡，系统会自动销户。
二、销户前的必要准备
挂失完成后，建议先做三件事再办理销户：
- 查清所有绑定业务：包括银行卡、支付宝、微信等支付平台的预留号码，社交媒体账号的二次验证，最好列个清单逐个解绑
- 处理剩余话费：账户余额超过10元可申请退费，需提供本人银行卡号（具体退费流程后文详述）
- 打印最近3个月通话记录：防止后期出现话费纠纷时有据可查
三、正式销户操作指南
目前联通支持两种销户方式，各有利弊：
方式1：线下营业厅办理
必备材料清单：
- 身份证原件（临时身份证需配合户口本）
- 最近3个月的缴费发票（电子发票需打印）
- SIM卡背面照片或卡号（如记得ICCID码可免）
办理流程分四步走：
- 填写《销户申请表》并签字确认
- 工作人员核对账户状态（欠费需当场补缴）
- 签署《客户权益告知书》
- 领取销户回执单（务必保存至少6个月）
方式2：线上视频客服办理
2023年起部分地区开通视频销户服务，具体操作：
- 打开中国联通APP→服务→办理→销户业务
- 人脸识别验证身份
- 与客服视频连线确认信息
- 电子签名确认书
注意：线上办理仅限非合约用户，且需满足三个条件：①无未出账话费 ②无分期购机合约 ③非靓号或集团号码
四、这些坑千万要避开
| 常见问题 | 正确处理方法 |
|---|---|
| 欠费超过100元 | 先缴清欠款，次月1-5号办理销户 |
| 有在途的投诉工单 | 拨打10015撤销投诉后再办理 |
| 参加赠款活动未到期 | 按协议赔付剩余赠款才能销户 |
特别提醒：销户后原号码会在90天后重新投放市场，如果还想保留号码，必须在挂失期间办理补卡而不是销户。
五、销户后的注意事项
拿到销户回执单不代表万事大吉，建议做好三件事：
- 30天后再次拨打10010确认销户状态
- 保存好回执单至少6个月（电子版建议云存储）
- 3个月内定期检查是否产生异常费用
整个过程看似复杂，其实核心就是四步：紧急挂失→处理关联业务→结清费用→正式销户。只要材料准备齐全，最快当天就能完成。如果遇到营业厅推诿，直接拨打10015投诉热线，按规定必须在48小时内处理完毕。
