南京广电免费宽带申请全流程解析
南京广电为特定群体提供免费宽带服务，该政策主要面向低收入家庭、残障人士、独居老人及抗疫医护人员。以下从申请条件、办理流程、时间周期及注意事项四个层面展开说明。
一、申请条件与资格验证
需满足以下任一条件方可申请：
1. 南京市户籍的低保家庭或特困人员，需提供低保证明原件及复印件；
2. 持有有效期内《残疾人证》的本地居民；
3. 年满60周岁且独居的老年人，需社区开具居住证明；
4. 参与抗疫工作的医护人员，需提交单位工作证明。^[3]^
非户籍居民需额外提供连续3年的南京居住证明及社保缴纳记录，并签署承诺书。^[3]^
二、办理流程分步详解
第一阶段：材料准备（1-2天）
需准备以下文件：
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 户口簿或居住证明（租赁合同需加盖街道公章）
- 低保证/残疾证/单位抗疫证明（根据申请类型）
- 近3个月水电费缴纳凭证
建议提前通过南京广电官网下载材料清单，避免漏缺导致审核延迟。^[3][4]^
第二阶段：线上预约与线下核验（1-3天）
登录南京广电官网或APP选择「免费宽带」入口，填写地址及联系方式完成预约。系统将在24小时内推送预约成功的短信，并指定营业厅办理核验。^[3]^
携带材料原件至营业厅，工作人员将进行三项核验：
- 身份证联网信息比对
- 居住地址与证明材料一致性确认
- 申请资格真实性核查
核验通过后需签署两年在网协议，违约需补缴初装费及设备押金。^[3][6]^
第三阶段：安装与激活（3-5个工作日）
| 环节 | 标准时长 | 加急服务 |
|---|---|---|
| 工单派发 | 1个工作日 | 当日完成 |
| 光纤布线 | 1-2个工作日 | 次日上门 |
| 设备调试 | 2小时 | 同标准时长 |
安装人员将携带光猫、机顶盒等设备上门，完成光纤接入与网络调试。用户需现场测试网速（限速100M）并签字确认。通过短信验证码激活后，赠送的影视会员服务即时生效。^[3][4][6]^
三、时间周期总览
从材料准备到正常使用，完整流程约需5-8个工作日：
- 材料预审与预约：1天
- 线下核验与签约：1-2天
- 安装施工与激活：3-5天
偏远地区因物流及线路覆盖问题，可能延长至10个工作日。^[3][4][6]^
四、关键注意事项
- 材料真实性：伪造证明将列入广电服务黑名单，3年内不可申请任何套餐^[3]^
- 使用限制：免费宽带含每月300GB流量上限，超额需购买流量包^[3][6]^
- 设备维护：光猫故障可拨打95200报修，非人为损坏免费更换^[3][4]^
五、高频问题解答
Q：合约期内搬家怎么办？
A：新地址需在南京广电覆盖范围内，持新租赁合同至原营业厅办理迁移，迁移费50元。^[3][6]^
Q：能否升级带宽？
A：可叠加付费升级至200M，但升级后不再享受免费政策。^[3][4]^
