想要取消联通融合套餐的用户，通常需要经历从前期准备到正式办理的全流程操作。本文将用通俗易懂的语言，分步骤说明不同办理方式的具体操作，并附上需要特别注意的事项。
一、销户前的准备工作
1. 检查账户状态
确认当前手机号是否欠费，可通过联通APP查询实时话费。如果存在欠费需要先充值，账户余额建议保持在10元以上。停机保号状态需先复机才能办理。
2. 解除关联业务
检查该号码绑定的第三方服务，包括但不限于：银行预留手机、社交平台账号、电商平台验证等。建议提前1个月逐步解绑重要账户。
3. 备份重要数据
导出通讯录至云端或本地存储，保存重要短信记录。特别注意接收验证码功能将在销户后立即失效。
二、线上销户操作指南
（一）中国联通APP办理
步骤1：下载最新版APP（版本号需在8.5以上），使用待销户手机号登录。如忘记密码可选择短信验证登录。
步骤2：在首页点击「服务」-「办理」-「销户」，系统将自动检测账户状态。若存在合约套餐，此处会弹出违约金提示。
步骤3：选择销户原因（建议选「个人原因」），上传身份证正反面照片。系统会自动生成证件合成图，需确认信息清晰可辨。
步骤4：完成活体检测，按提示做出眨眼、点头等动作。视频录制时长控制在15秒内，背景需保持光线充足。
步骤5：选择余额处理方式：
转至其他联通号码（限同省）
退至支付宝/银行卡（需额外3个工作日）
建议优先选择转账至备用号码。
（二）网上营业厅办理
步骤1：访问联通官网，在登录界面选择「短信快捷登录」。首次使用需绑定常用邮箱接收电子回执。
步骤2：进入「自助服务」版块，找到「销户业务办理」。此处会显示当前套餐剩余合约期，建议截图保存。
步骤3：填写销户申请表时需注意：
紧急联系人不能是联通号码
电子签名需与身份证姓名完全一致
预留地址需具体到门牌号。
| 办理渠道 | 处理时效 | 支持时段 |
|---|---|---|
| 手机APP | 3-5个工作日 | 7:30-22:00 |
| 网上营业厅 | 5-7个工作日 | 全天候 |
三、线下营业厅办理细则
1. 普通销户流程
携带身份证原件至归属地营业厅，取号选择「销户业务」。工作人员会打印三份确认单，需仔细核对：
当前账户余额
违约金明细
生效日期（一般为次月1日）。
2. 异地销户要点
可前往标有「跨区服务」标识的营业厅办理，需额外提供：
最近3个月通话记录（任意5个号码）
手持身份证半身照
签署异地业务承诺书。
3. 特殊情况处理
若遇以下情况需特别申请：
国际漫游用户：销户延迟30天生效
靓号合约：需支付号码保底费差额
集团用户：需单位出具书面证明。
四、违约金计算规则
合约期内提前解约需支付违约金，计算公式为：
违约金=剩余合约月数×当前月费×30%
例如：原合约24个月，已使用10个月，月费199元，则违约金=(24-10)×199×30%=835.8元。
以下情况可申请减免：
携号转网用户（需提供转入凭证）
65岁以上老年人（凭年龄证明）
军人退役（出示退伍证件）。
五、销户后的注意事项
1. 号码保留期
正式销户后进入90天冷冻期，此期间可申请恢复号码。但需支付：
复装费100元
补交冷冻期月租（按原套餐50%收取）。
2. 发票与凭证
建议在销户前打印：
最近12个月账单
缴费发票
电子协议副本
销户7日后将无法查询历史记录。
3. 设备退还
如办理套餐时领取过光猫、机顶盒等设备，需在销户后15个工作日内归还。逾期将扣除押金，标准为：
光猫：200元/台
4K机顶盒：300元/台
路由器：150元/台。
