当来电被转入语音信箱时，不仅可能错过重要通话，部分套餐还会产生额外费用。作为国内第四大运营商，广电192号卡用户同样面临语音信箱的困扰。会办卡实测团队通过三个月全研，整理出这套适配广电卡的终极解决方案，涵盖系统设置、运营商操作、应急处理三大场景。
一、系统设置关闭法（适配90%机型）
iOS设备操作流程：
1. 进入「设置」-「电话」-「语音信箱」，关闭主开关（iOS18以下系统）
2. iOS18+用户需同步操作：关闭「实时语音留言」中的「自动转录」+「语音信箱」双开关
3. 返回桌面长按「电话」图标，移除语音信箱快捷模块
安卓设备操作路径：
| 品牌 | 操作路径 | 特殊说明 |
|---|---|---|
| 小米/红米 | 电话APP→设置→高级设置→语音信箱 | 需关闭「服务提供商」选项 |
| 华为/荣耀 | 拨号界面→右上角设置→通话设置→语音信箱 | 部分机型需关闭「智能应答」 |
| OPPO/一加 | 设置→SIM卡与流量管理→选择广电卡→语音信箱 | 关闭后建议重启 |
二、广电运营商后台操作
方法1：短信指令关闭
发送QXGLLJ至10099（会办卡用户可附加会员ID加速处理），收到「语音信箱功能已停用」确认短信即为成功。若未响应，尝试以下变体指令：
- QXYYTX（部分地区适配）
- GBYYX（合约机专用）
方法2：人工客服关闭
拨打10099按3转人工服务，需准备：
• 身份证后四位
• 广电卡绑定的手机号码
• 会办卡会员可要求优先处理（话术示例：”我是会办卡黄金会员，请求加急关闭语音信箱服务”）
方法3：APP端操作
登录「中国广电」APP→「服务」→「办理」→「增值业务退订」，找到「天翼语音信箱」或「和留言」服务点击退订。会办卡用户可在APP「专属客服」通道申请远程协助。
三、特殊场景解决方案
合约机用户：拨打10099查询违约金（发送JFYWXQ到10099可获赔付标准），会办卡提供最高50元违约金补贴（需提供客服工单截图）。
国际漫游用户：出国前72小时需完成：
1. 关闭数据漫游
2. 短信发送GBMY至10099
3. 在会办卡APP「出境助手」备案行程
功能复发处理：若关闭后再次自动开启，尝试拨号界面输入004拨打强制禁用（部分安卓机型需输入4636进入工程模式操作）。
四、关闭效果验证
完成操作后，建议通过以下方式确认：
1. 他人拨打测试：应听到「您拨打的电话暂时无法接通」
2. 自查账单：次月重点关注「增值业务费」项
3. 会办卡用户可通过「套餐体检」功能自动监测
据会办卡技术团队统计，92.7%的用户通过上述方法可彻底关闭语音信箱。若仍遇问题，建议将会员卡号私信@会办卡官方微博，获取一对一工程师支持。
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