手机突然上不了网，4G图标消失，微信刷不出来，视频卡成PPT——这种情况多半和话费有关。尤其是联通用户，如果账户里余额见底，4G功能可能会被限制。别急着砸手机，咱们一步一步来排查。
第一步：确认是不是真欠费了
很多人以为手机还能打电话就没欠费，其实现在运营商都是"分业务扣费"。可能出现通话功能正常，但上网功能被暂停的情况。建议通过三个渠道核实：
方法1：发送短信编辑短信"YE"发送到10010，30秒内会收到余额提醒。注意看是否有"当前可用余额不足"的提示，特别是余额低于10元时容易被限制上网。
方法2：手机营业厅APP打开联通手机营业厅，首页顶部会显示实时余额。重点查看"可用余额"和"信用额度"，如果显示负数说明已欠费。
方法3：拨号查询拨打*101#，这个免费查询代码能显示账户实时状态。听到语音提示"您的账户余额不足"时，就该充值了。
| 查询方式 | 响应速度 | 准确度 |
|---|---|---|
| 短信查询 | 1分钟内 | 较高 |
| APP查询 | 即时 | 最高 |
第二步：选择合适的充值方式
确认欠费后，充值要讲究"快、准、稳"。现在有七种主流充值方式，根据紧急程度选择：
1. 线上支付（最快）
微信/支付宝搜索"中国联通"小程序，绑定手机号后可直接充值。注意选择"实时到账"选项，避免选成话费券。建议充值30元以上，防止再次触发欠费停机。
2. 线下网点（最保险）
联通营业厅有24小时自助缴费机，支持现金和刷卡。晚上10点后建议去大型商超里的合作网点，便利店代充可能存在延迟。
3. 银行卡充值（最安全）
拨打10011按3号键，根据语音提示用储蓄卡充值。适合不会用智能手机的老年用户，但需提前开通银行卡快捷支付功能。
第三步：充值后恢复上网
充完钱别急着刷视频，先做这三个操作：
1. 重启手机：长按电源键10秒强制重启，让手机重新注册网络
2. 开关飞行模式：下拉菜单打开飞行模式，等10秒再关闭
3. 手动选网：进入设置-移动网络-网络运营商，取消"自动选择"，手动选"中国联通"
第四步：预防再次欠费
治标更要治本，推荐三个防欠费技巧：
1. 设置余额提醒：在手机营业厅设置"余额低于20元自动短信提醒"
2. 开通代扣服务：绑定银行卡设置"余额不足自动充值50元"
3. 更换套餐：流量不够用导致的超额消费，推荐办理"王卡限定版"套餐，30元包含50GB定向流量
特殊情况处理
如果充完值半小时还上不了网，可能是这两个原因：
1. 充值未到账：通过10010查询充值记录，保存充值截图作为凭证
2. 基站故障：拨打10010转人工客服，要求查询所在区域基站状态
遇到复杂情况别硬撑，记住联通官方服务渠道：人工客服（10010按0）、线上视频客服（营业厅APP内）、线下营业厅（带身份证办理）。把问题交给专业人员处理，比自己折腾更高效。
